民政及青年事務局局長會見傳媒開場發言（只有中文）
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特區政府繼續全力跟進大埔宏福苑的支援、善後及調查的工作。政府的團隊連日來都在各個應急處所，包括由民青局協調的青年宿舍、營舍和酒店房間，以及房屋局的過渡性房屋等，探訪受火災影響的居民，了解他們的需要。社會福利署（社署）的社工也接觸了受影響的住戶，為居民登記「一戶一社工」的跟進服務，令他們可以更加掌握居民的需要。在我們連日來的探訪中，我們也了解居民現時的迫切需要，以及他們希望我們可以做甚麼幫助他們，我們明白居民在生活上有各樣的支援，尤其現在開始進入冬季，天氣開始冷，居民可能需要添置一些衣物等不同物資，所以我們決定，將上星期公布的每戶五萬元的生活津貼，增加到每戶10萬元。即是每一個受影響的住戶，在火災發生時住在宏福苑的居民，我們會將他的生活津貼增加到10萬元。
在我們的紀錄中，我們已經為300多戶提供了這個五萬元的生活津貼。大家可以放心，因為我們已經有他們的資料，我們會馬上將新增加的五萬元存入他們的戶口。而仍未領取生活津貼的家庭，我們會一次過發放10萬元的生活津貼。
至於有一些街坊還未跟社署社工登記的，請他們致電182 183登記，由社工去協助他們，不用到處奔波去問。致電182 183這個電話就可以，登記了就有社工會聯絡和配對他們。我們了解到「一戶一社工」的工作，之前登記了1 000多戶，現在陸陸續續每一戶登記了的家庭都已經配對了一個社工。社工會每日問候這些受影響的家庭，各位不用客氣，在和社工溝通的時候，即管告訴社工他們的擔心，或者他們的要求，或者他們想要怎樣的幫忙。譬如說這五萬元怎樣申請，這10萬元怎樣申請，這些社工都會幫忙。因為我們聽到坊間，有很多街坊在我們去探望的時候都說，很多機構有很多申請，不知怎樣申請。大家可以直接告訴社工，由社工去幫忙協調，一次過進行登記。
另外，為了便利入住了「啟航1331」青年驛站的居民往返大埔，「啟航1331」的營運者博盛文旅將會安排穿梭巴士，接載居民往返「啟航1331」和大埔區。稍後如果大家需要資料，我們請博盛文旅兩位負責人幫忙解釋。我們剛才也參觀過博盛文旅為「啟航1331」居民增加的設施，包括在設施裏面有社工的協助，有一些醫療團隊的協助。我們剛才也看到有一位伯伯，我們和他聊過天，他也表示很感謝有這樣的設施，但他們當然很需要情緒上的支援，所以在「啟航1331」裏，都有社工和義工，特別為他們提供一些支援和輔導。
另外，因應大埔宏福苑的大火，行政長官亦已指示所有政府部門要體恤宏福苑居民的需要，彈性處理相關的政府收費和賬單，為居民提供最大的支持。昨天公布一系列的措施，包括入境事務處會豁免居民補領證件的手續費；醫管局轄下的公立醫院的傷者，整個治療和復康過程所需的醫療服務，都是獲得全額費用豁免；食物環境衞生署會寬免提供骨灰安置及相關的服務費用，而昨天也特別提到，會寬免受影響業主和居民二○二四／二五課稅年度的應繳稅款餘額，和二○二五／二六課稅年度的暫繳稅款。換言之，各位是無需繳交就二○二四／二五課稅年度發出的稅單，另亦會為受影響的業主及居民代繳地租及寬免因火災而不能使用住宅的差餉；會豁免大埔宏福苑居民在今年七月至十一月的水費及排污費，即之前收的帳單全部不用付。中華電力有限公司會豁免受影響客戶十一月的電費，亦都向有關客戶盡快安排退還電力帳戶按金。而不同的電訊商亦都會為受影響客戶提供豁免服務費用、免費借用手機及免費電話儲值卡等支援。中石化（香港）石油氣有限公司亦都會豁免受影響客戶十一月的氣費。
由火災發生到現在，我們透過成立「大埔宏福苑援助基金」籌到的款項，截至今日中午已經籌得25億元，連同政府撥款的3億元，基金已經有28億元。由火災發生開始到現在我們為居民提供了各項支援，包括提供一萬元現金的應急補助金。我們已經向1 929戶派發，剩下一戶，現在正在聯絡中，都會安排給他們。另外，我們之前已經處理了674宗申請五萬元生活津貼的個案。剛才說了，這個生活津貼的金額是會增加到10萬元。而我們為了在這次火災中不幸過世的死者的家屬，就每名死者向家屬提供20萬元的慰問金和五萬元的殮葬金。到現在處理了67宗的個案，陸續發放有關慰問金。另外，受傷補助方面，受傷的市民如果留院七天以下的，就會有五萬元的受傷補助；如果留院七天或以上的，就會有10萬元的受傷補助。
同時我們透過教育局得知，很多學生都住在宏福苑，他們的書本、校服都被燒毀，所以我們會透過學校向就讀全日制中小學、幼稚園和大專的同學，發放兩萬元的學生補助。另外在宏福苑火警發生的時候，現場有不少工友，包括是建造業工友、清潔工或者是保安員，我們都會為工友提供兩萬元的補助。同時，在宏福苑有不少外籍家庭傭工在照顧居民的家庭，所以我們會為所有火警發生時，在宏福苑工作的外籍家庭傭工提供兩萬元的外籍家庭傭工補助。
至於剛才提到的「大埔宏福苑援助基金」，現時連同政府的撥款有28億元，捐款帳戶是中國銀行（香港），港元帳戶是012-875-2-190159-7，其他貨幣包括人民幣的帳戶號碼是012-875-2-190160-7；我們亦有轉數快，或可透過Alipay或WeChat Pay支付。我想提一提大家，請記得我們沒有製作任何QR Code（二維碼），所以如果有網上的人告訴你，可以透過一個QR Code去捐款，這一定是騙案。如果大家有心去支持這援助基金，請大家直接存款到這銀行戶口。關於捐款收據的問題，我們下星期初會有正式的公布，因為我們知道大家都很熱心捐款至這援助基金，但是請大家暫時保留銀行入數的資料，我們稍後會開始處理文書工作，向大家發放用作免稅的捐款收據，請大家留意相關公布。
我們還有一個物資捐獻網上平台。火警發生至今，我們很感謝很多市民捐贈物資給受影響的市民。為了令大家捐贈的物資能夠配對供受影響的市民使用，創新科技及工業局和資訊科技界的朋友一起構建了一個網上平台，就是www.taipodonation.hk。現時我們已經收到超過1,300個登記，其中約三成是由機構提出，其餘都是由市民個人提出。物資種類涵蓋食品、飲品、衣物、日常生活用品、寢具和電器等。我們會就大家的捐贈與受影響的市民作配對，實際上我們已完成了第一輪的物資配對，為一些已經遷入過渡屋的受影響市民提供相關物資。我們會陸續進行配對的工作，希望大家的捐贈的物資可以送到適合的災民手上。
截至昨日（十二月三日）已經有526戶，大約是1 241人，住進了由民青局統籌的青年宿舍和酒店，也有2 000多名居民已經遷入過渡性房屋。
還有一點，我們連日來去到不同的安置中心，無論是酒店、青年宿舍，或者過渡屋，由特首到司局長，或是義工和關愛隊，我們透過探訪了解受影響居民不同的需要。在我們的接觸中，除了剛才提到居民希望可以有更多的支援，所以我們將生活津貼由五萬元增加到10萬元，以及提供各項物資配對之外，還有一項大家最關心的問題，就是那單位，他們最貴重的資產，現在怎麼辦呢？所以我們想在這裏跟各位居民說，大家可以放心，特區政府也有想到這個問題。我們明白這過程不簡單，正正因為處理這問題的過程不簡單，所以需要政府的協助，政府是必須要幫忙的。所以在這方面，特首已經指示了財政司副司長領導的小組，研究居民的長期住屋和居住的問題，請居民放心，因為我們很明白大家的需要。正如我們多次強調，我們承諾長期持續陪着各位居民，大家一起克服不同的挑戰，令大家可以重過新生活。
最後也有一些資訊澄清，因為我們連日來探訪街坊的時候，也有很多人說，他們現在住在過渡屋，是不是免租三個月之後就要交租呢？有很多不同的傳言。我們有一個網站，就是www.taipofire.gov.hk，請大家在網站獲得正確的信息，包括政府會為受影響居民，無論是現在透過青年宿舍，或「啟航1331」，或酒店營運者提供的免費短暫住宿，又或是之後提供的過渡性房屋，入住期間都是不收費用的，直到大家能夠解決了長期的住屋問題，重過新生活為止。我在連日的探訪中了解到大家都有一些疑問，希望傳媒朋友可以幫我們將正確的信息告訴居民，令到他們不用太擔心。
完
2025年12月4日（星期四）
香港時間21時34分
香港時間21時34分