政務司司長讚揚1823人員的專業能力（附圖）

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　　政務司司長張建宗今日（九月六日）下午視察1823中心，感謝中心人員在處理香港學生延遲獲發赴英留學簽證求助個案時的努力及效率。

　　張建宗表示，政府昨日（九月五日）特別設立熱線和電郵地址處理有關個案。至今，已收到超過1 200多個來電和500多個電郵。

　　張建宗說：「我高度讚揚1823同事在處理香港學生查詢時所展現的專業能力。他們需要在非常短時間內設立熱線，我非常感激他們的合作及努力。」

　　1823由效率促進組於二○○一年七月成立，提供二十四小時一站式服務，解答市民有關22個政府部門的查詢，並處理市民對政府服務的投訴或建議。

　　1823有370位全職人員，他們於二○一六年處理超過370萬個來電和39萬個非語音信息，包括經電郵、電話應用程式和網上表格等。1823目前是全港最大的查詢中心。

　　在二○○七年，1823成為首個政府部門榮獲國際標準化組織（ISO）10002就有關投訴處理的認證，而1823人員更屢獲申訴專員公營機構嘉許獎。

完

2017年9月6日（星期三）
香港時間19時49分

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政務司司長張建宗今日（九月六日）下午視察1823中心，了解中心人員處理香港學生延遲獲發赴英留學簽證求助個案。

政務司司長張建宗今日（九月六日）下午視察1823中心，感謝中心人員在處理香港學生延遲獲發赴英留學簽證求助個案時的努力及效率。