投訴警察課獲國際品質管理認證
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警務處投訴警察課成功取得國際標準化組織（International Organisation for Standardisation）ISO 10002:2004「質量管理－顧客滿意度」品質認證。
警務處助理處長（服務質素）孟義勤在今日（五月二十日）舉行的證書頒發典禮中表示：「這是投訴警察課一個重要的里程碑，充分反映和確認該課在確保處理投訴的公平、公正和有效所付出的努力及決心。」
他說，在警隊高級管理層及其他主要持份者，特別是獨立監察警方處理投訴委員會的支持和鼓勵下，投訴警察課會繼續努力使處理和調查投訴方面力臻完美。
ISO 10002是一個有關機構處理投訴的國際標準，這反映了投訴警察課對確保處理公眾投訴時，維持專業及透明度的決心。
警察公共關係科新聞公布第二三四號
完
２０１３年５月２０日（星期一）
香港時間１７時３８分
