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流動網絡營辦商已公布首批按其服務承諾量度的流動寬頻服務表現的統計數字，統計期為二○一○年的最後一季，截至十二月三十一日止。
電訊管理局（電訊局）發言人今日（二月一日）表示：「隨着流動網絡營辦商公布有關其服務表現的統計數字，消費者將可監察營辦商的表現，並在選購服務時作出更明智的決定。這項措施亦會促使營辦商進一步改善服務質素，進而提升客戶的滿意度。各家營辦商此後將定期公布每季的服務表現統計數字。」
四家流動網絡營辦商（即香港移動通訊有限公司、Hong Kong Telecommunications (HKT) Limited、和記電話有限公司和數碼通電訊有限公司）已於二○一○年九月公布其流動寬頻服務的服務承諾，涵蓋的範圍包括網絡可靠性、服務修復時間、客戶服務熱線、客戶投訴處理和技術表現。中國移動香港有限公司稍後推出其流動寬頻服務時，亦將公布其服務承諾及服務表現的統計數字。
發言人續說：「正如我們在過去數月在不同場合指出，香港的流動數據服務近年來發展十分蓬勃。為加深消費者對有關服務的認識和增加市場的透明度，電訊局一直與流動網絡營辦商緊密合作，推出多項有助於維持市場增長的措施，當中包括公布流動寬頻服務表現的統計數字。」
發言人闡釋：「另一項相關措施，是電訊局在二○一○年十二月推出一個寬頻表現測試網站（speedtest.ofta.gov.hk/indexc.html）。測試網站由香港國際互聯網交換中心（HKIX）負責操作和管理，該中心是由香港中文大學資訊科技服務處設立。通過該測試網站，消費者可以客觀和不偏不倚的方式測量其寬頻服務的表現，並把測量結果與服務供應商公布的服務承諾和表現統計數字作比對。」
個別流動網絡營辦商的服務承諾和服務表現統計數字載於相關流動網絡營辦商的網站，市民亦可經電訊局網站的超連結（www.ofta.gov.hk/zh/consumer_interest/pp-mobileBroadband.html）下載。
完
２０１１年２月１日（星期二）
香港時間１６時４５分
