＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
政務司司長陳方安生今日（星期五）說，本港公務員的價值標準是大公無私、廉潔正直、體察民情，及待人以禮。
陳方安生於第十屆國際崇德社第十七區地區會議開幕典禮致辭時說，政府希望在公務員體系內建立這些道德要求和基本信念。
她說：「公務員必須致力平衡社會各界的利益，幫助貧困無依、照顧在業和失業人士以至工商各界的需要。」
「我們提供的意見，必須實事求是，不偏不倚，兼且政治中立。」
陳方安生指出，現時公務員面對的種種挑戰，使推行公營部門改革的工作刻不容緩。
她強調公務員隊伍絕對有能力應付未來的挑戰，並以持平和務實的態度去處理問題。
陳方安生說：「我們需要一支積極、現代化的公務員隊伍，以滿足市民大眾對我們的期望。」
她表示，政府服務市民的宗旨，是致力促進安定繁榮、提高市民的生活質素、幫助有需要的人、保障個人的權利和自由、維護法治，以及鼓勵市民對社會各盡本份。
陳方安生說：「為實踐這些宗旨，我們訂立了一套處事的價值標準和管理原則，並向各級公務員廣為傳達，作為他們工作上的指引。」
「我們制定四大原則，為政府的管理工作定出明確而全面的路向，推動公務員精益求精。這四大原則是：向市民負責、量入為出、培養服務精神，以及有效管理、改善服務。」
陳方安生說政府已比以往更公開、更着重問責性。政府須向多個獨立監察組織交代，這些組織包括立法會、區議會，以及現在由女士出掌的申訴專員公署。
她解釋：「我們又向公眾提供大量資料，包括發表施政方針、服務承諾、部門財政預算和年報等，並制定《公開資料守則》，訂明公眾有權查閱有關政府決策和措施的資料。」
就「量入為出」的理財原則，陳方安生表示，審慎控制公共開支，確保公共開支的增長不會超出本地生產總值的增長幅度，令政府得以累積充裕的儲備，協助香港應付現時經濟困難的日子。
她說：「我們以客為本的服務精神，與私營機構不遑多讓。由於政府的服務對象往往別無選擇，我們應該加倍努力，為他們提供最好的服務。」
「當然，現在我們會用心聆聽顧客的意見。近年政府部門不斷改善服務，提供更理想的服務環境，把辦理手續的時間大大縮短，增設新的服務項目。」
「展望未來，新科技的發展會締造不少機會，讓我們得以改善服務模式，精益求精。從設立櫃位的年代，演進至今日的電子服務、一站式服務、電話查詢中心等等。」
至於「有效管理，改善服務」，陳方安生指出政府也知道，單靠內部量入為出，對改善顧客服務，可以做到的畢竟有限。
她說：「我們必須全面改革政府監察成效和管理資源的方法。」
圖片: 政務司司長陳方安生於香港會議展覽中心出席國際崇德社十七區第十次會議開幕典禮。圖示陳方安生在典禮上致辭。
完
一九九九年十一月五日（星期五）