教育統籌局（教統局）八名員工日前獲頒「優良顧客服務獎勵計劃」二○○三年第四季季獎。教育統籌局首席助理秘書長（行政）梁黃勵出席頒獎典禮，並頒發獎狀予各得獎者。
獲獎員工分別是新界鄉議局大埔區中學教育主任余德龍、下葵涌官立中學助理教育主任劉國華、庇理羅士女子中學教育主任甘阮麗芬、粉嶺官立中學教育主任趙春麗、鄧肇堅維多利亞官立中學文書助理甘玉連、福榮街官立小學助理文書主任李美芳、支援服務組二級工人謝桂英，以及部門帳目組文書主任容鄭微芳。
新界鄉議局大埔區中學教育主任余德龍是學校的輔導主任。在他為學生「度身訂造」的支援計劃下，八名學生成功地繼續升學及選修合適的課程。他又在輔導過程中識別出一名患上「思覺失調」的學生，經與家長、教統局及醫院管理局聯繫及安排後，該學生很快便獲得專業人士的跟進協助。而在他全方位的關顧下，接受輔導的學生，都在自信、品格及成績方面得到顯著的進步，贏得不少學生及家長的讚許。
下葵涌官立中學助理教育主任劉國華十分注重學生的全方位發展，尤其是課外活動方面。他有見及學校的童軍旅團青黃不接，為了加強旅團的發展，主動要求進修，到童軍總部接受訓練。在他帶領下，童軍旅團不斷蓬勃發展，全團人數由最初的四人增至現時的八十三人，而且屢獲殊榮。他鼓勵學業基礎薄弱及缺乏自信的學生加入童軍旅團，結果，他們的學業成績都有顯著進步，並在不同場合獲頒進步獎。學生在學習階段能全面、均衡地發展，劉國華實在居功至偉。
庇理羅士女子中學教育主任甘阮麗芬是中文科主任老師。在她帶領下，中文科新課程的設計得到校本管理委員會高度讚揚。甘老師又在校內積極推動朗誦，在她的努力下，超過二百名同學參加了校際朗誦比賽，而且獲得多個獎項。她勤奮盡責，為即將參加公開試的學生安排補課。甘老師無私的服務精神，實在值得讚賞。
粉嶺官立中學教育主任趙春麗採用「非常學堂」課程，教導一班需接受輔導的學生，使他們在個人行為及學業成績上皆有非常顯著的進步，而且對父母、親人的態度亦大為改善。部份同學甚至當上領袖生，成為其他同學的模範。她經常接觸到破碎或問題家庭，並對學生家長提供輔導，事後不少家長致電學校表示感激。她對學生關懷備至的態度，實在令人感動。
鄧肇堅維多利亞官立中學文書助理甘玉連在非典型肺炎爆發期間，主動教導工友注意個人衞生及做好清潔工作。她又細心地安排各項學校維修工程，提醒工友做好保安措施，使工程得以順利進行。學校舉行活動前，她會做好準備功夫，務求場地能符合活動要求。她那毫不計較、竭盡所能的服務精神，受到上司及同事一致讚賞。
福榮街官立小學助理文書主任李美芳做事細心，態度主動。早前學校活動室的地板出現損壞，她立即去信建築署要求檢查，而為免學生受傷，她又主動另覓地方讓學生進行活動。曾經有舊生家長到校申請拿回一些文件，但由於該學生離校已久，其資料難於找尋，但在她耐心找尋下，終能把資料尋回。她那份誠懇的優良服務態度，令家長留下深刻的印象。
支援服務組二級工人謝桂英敬業樂業，經常主動協助使用活動室的同事搬運沉重的物資。她辦事總以顧客的要求為本，往往能主動為各項活動安排所需用品。她經常向上司提出具建設性的意見，改善服務質素。對於訪客，她每每能細心聆聽他們的需求，協助他們尋找所需的資料及地方。遇到同事須把急件送到偏遠的地方，她都義不容辭地主動協助。謝桂英那全情投入的服務態度，深受顧客讚賞。
部門帳目組文書主任容鄭微芳處事的態度非常積極主動。在二○○二年，由於庫務程序改變，各單位須負起監控撥款的責任。為了減少錯誤，她主動提醒各單位在適當時間跟進撥款安排。在財政年度尾，工作量往往大增，但她仍設法協助設計及建立新的會計及財務資料系統分類號碼。對於有關財務的查詢，她都能提供迅速及準確的資料。她確實是優良顧客服務的典範。
「優良顧客服務獎勵計劃」旨在推廣以客為本的服務文化及表揚服務優良的員工。有關計劃詳情，可向教統局行政支援小組查詢，電話二八九二 五四八○。
完
二○○四年一月十一日（星期日）
