立法會十五題：優化旅遊資訊宣傳平台
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問題：
《行政長官2026年施政報告》提出，香港旅遊發展局（旅發局）會優化Discover Hong Kong數碼平台、推出新的流動應用程式（新應用程式）整合盛事票尾優惠，並提供一站式聯絡服務，連結活動主辦機構與相關業界。就此，政府可否告知本會：
（一）是否知悉，（i）二○二三至二○二五年Discover Hong Kong網站每年的新舊訪客比例、頁面的瀏覽量、互動率、優惠相關頁面至商户或預訂平台的外連點擊次數及點擊導出分別為何，如旅發局未有相關數據，原因為何；（ii）會否研究以其他方式估算經該等連結衍生的實際消費情況或轉化率；如會，詳情為何；
（二）新應用程式與現有Discover Hong Kong平台將如何銜接；旅發局會否建立數據收集及成效評估機制，以掌握票尾優惠的瀏覽、領取及實際使用情況；如會，詳情為何；如否，原因為何；旅發局會否訂立新應用程式的關鍵績效指標，涵蓋優惠使用率及相關消費金額，以評估票尾優惠對盛事場地周邊商户就帶動消費方面的作用；
（三）旅發局現時在Instagram及Facebook等社交媒體的推廣成效，包括各平台粉絲數量、互動率及觸及人數的統計數據分別為何；旅發局有否計劃利用現有社交媒體的宣傳渠道，將線上關注度導向Discover Hong Kong及即將推出的新應用程式，以更好帶動票尾優惠推廣；如有，具體的推廣策略、時間表及涉及的資源為何；如否，原因為何；及
（四）旅發局會否與海內外電商、旅遊預訂及票務平台合作，推動新應用程式與該等平台在優惠推廣及使用方面的銜接；如會，詳情為何？
答覆：
主席：
Discover Hong Kong（DHK）是香港旅遊發展局（旅發局）的一站式旅遊資訊平台，匯聚景點觀光、地道美食、文化藝術、大型盛事等資訊，為訪港旅客提供全方位的行程指引和實用旅遊資訊。二○二六年《施政報告》中提出優化DHK平台，為旅客提供更豐富的景點、美食、文化及盛事等旅遊資訊，並邀請第三方合作夥伴推出全新流動應用程式，集中整合由旅發局主辦及推廣的盛事票尾優惠，進一步延伸盛事的經濟效益。
就李廣宇議員的提問，現回覆如下：
（一）旅發局一直密切監察DHK平台的運作表現及推廣成效。二○二三年至二○二五年的相關數據列表如下：
| 二○二三 | 二○二四 | 二○二五 | |
| 全年瀏覽人次 | 2100萬 （註一） |
3 300萬 | 3 800萬 |
| 平均每次瀏覽頁數 | 1.4頁 | 1.4頁 | 1.7頁 |
| 平均每次停留時間 | 4分鐘 | 4分鐘 | 5分鐘 |
| 「優惠」專區相關頁面的瀏覽人次 | 79萬 | 135萬 | 150萬 |
| 由「優惠」專區相關頁面導向商戶網站、預訂平台及其他優惠資訊頁面的點擊次數 | 16萬 | 31萬 | 約46萬 |
至於新舊訪客比例，現時網站分析工具主要透過Cookies或類似技術識別用戶，相關數據容易受用戶更換裝置、瀏覽器設定及私隱保護措施等因素影響，未必能準確區分首次及再次瀏覽網站的用戶。因此，旅發局未有備存相關比例的統計數字。
關於透過連結衍生的實際消費情況或轉化率，DHK的優惠資訊頁面主要羅列由業界提供的各類優惠，並透過連結將引導用戶前往相關商戶的平台，以作進一步查詢、預訂及消費等。由於用戶在第三方平台進行交易及消費詳情屬於相關商戶的商業營運數據，旅發局並不掌握有關資料。同時，DHK亦提供由旅發局聯同業界推出的優惠，市民及旅客可透過旅發局或合作夥伴的指定平台直接領取優惠。旅發局會透過相關下載及使用數據，以評估推廣活動成效。以旅發局今年夏季推出的「香港夏日禮」消費禮遇為例，巿民及旅客在旅發局及合作夥伴的平台共下載29萬張優惠券，最終兌換率達百分之四十五。
（二）旅發局正在部署及研究新的流動應用程式，以集中整合由旅發局主辦及推廣的盛事票尾優惠，便利旅客及市民享用，同時協助商戶推廣及提供優惠，具體詳情將於稍後公布。旅發局會訂立不同的指標，包括瀏覽量及優惠券下載量等，以全面評估新流動應用程式的推廣成效及實際效益。
（三）旅發局目前於全球共營運12個官方社交媒體頻道，包括Facebook、Instagram、TikTok、Pinterest、X、YouTube、抖音、微信、LinkedIn、小紅書、微博和QQ，累積粉絲人數超過1 400萬、內容觸及人次超過59億。
旅發局一直因應各社交媒體的特性及其用戶群的喜好和需要，制定針對性的推廣策略，透過帖文、短片、直播及主題內容等形式，推廣香港的旅遊產品、盛事活動及特色體驗，並善用多元市場推廣渠道及媒介，提升宣傳效益。例如，旅發局會在社交媒體內容中提供DHK活動推廣專頁的連結，方便旅客及市民查閱活動及相關優惠資訊，並進一步連結至相關商戶的平台，促進市民及旅客與商戶的直接連繫。
為配合全新流動應用程式的推出，旅發局亦計劃在各社交媒體作宣傳推廣，鼓勵市民及旅客使用該程式。上述推廣和宣傳工作已納入旅發局的整體市場推廣預算之中，未能分開量化。
（四）旅發局一直與航空公司、酒店、旅行社、線上旅遊平台、支付平台及票務平台等緊密合作，擴大香港旅遊產品及優惠的曝光。旅發局會繼續探討與不同平台合作的可行性，包括研究如何與未來推出的流動應用程式有效銜接，進一步向旅客推廣票尾優惠。
完
2026年10月21日（星期三）
香港時間12時44分
香港時間12時44分