以下是今日（七月八日）在立法會會議上鄧飛議員的提問和教育局局長蔡若蓮博士的書面答覆：
　　 
問題：

　　有意見認為，教育局近年致力推動教育服務電子化，以便利家長及提升行政效率，方向值得肯定。惟局方原定於本年六月三日公布小一統一派位結果，但在設定系統發送程序時出現操作偏差，導致有關短訊被錯誤於六月二日提早發放。就此，政府可否告知本會：

（一）有否統計上述錯誤發放短訊事件共涉及多少名學生的派位資料，並按學校網或地區列出受影響個案的數目；

（二）當局表示就跟進上述事件而成立的危機處理小組會就系統、流程、人手配合等進行全面檢視，目前的檢視進度及結果為何，包括有否分析錯誤發放短訊的具體成因；及

（三）當局會如何汲取是次應變的經驗，提升部門應對同類事件的能力，以及當局在未來推行各項電子化通知服務時，將如何改善溝通機制，以確保前線人員正確操作相關系統或服務？

答覆：

主席：

　　為推動數碼科技更廣泛應用於日常生活中，政府推出各項電子化服務，便利市民。為提供更便捷的小一學位分配資訊，教育局現時透過多元渠道，包括以電話短訊通知家長有關小一統一派位結果。本年六月二日，原定於六月三日公布的小一統一派位結果短訊被錯誤提早發放。教育局高度重視這次事件，於事發後隨即成立調查小組展開調查，以釐清事件細節，包括是否涉及人為疏忽。調查小組同時全面檢視相關工作的系統運作、程序安排及人手分工等情況，以進一步優化資訊發放機制及監管流程，避免同類事件發生。政府已完成上述事件的調查工作，並於本年六月二十六日公布調查結果，以及相關跟進行動及優化措施。就鄧飛議員的提問，現綜合回覆如下︰

　　調查結果顯示，事件主要涉及一名教育局人員於本年六月二日操作短訊平台時，在系統設定短訊發送程序時出現人為操作疏忽，導致短訊載有錯誤年份及註冊日期，並較原定公布日期提早一天向約16 000名家長發放有關短訊。由於上述短訊發送程序旨在通知已登記選用短訊的家長有關其子女的小一統一派位結果，因此有關系統沒有備存按學校網或地區劃分的受影響個案數字。調查亦發現，另一名教育局人員未有在工作流程中設立足夠的覆核及批准措施。

　　教育局在事件發生後已即時啓動應變機制，包括發出更正短訊及新聞稿、向公眾作出澄清，以及增設電話查詢專線解答家長疑問。教育局亦於同日與學界及家長代表會面，了解各方對事件的關注。此外，教育局已即時對所有參加小一統一派位學生的派位資料進行全面核查，確認是次事件並未影響派位結果。技術團隊亦已全面檢查相關資訊系統，確認系統未有受到任何網絡攻擊或黑客入侵，核心數據庫完整無缺，家長及學童的個人資料亦受到高度加密保障。正式的小一統一派位結果已按原定安排於本年六月三日公布。

　　教育局已根據調查結果就相關人員的缺欠及不足作出相關跟進工作。同時，調查小組認為今次事件除涉及人為疏忽外，亦反映現行工作流程及內部監控機制有完善空間。為防止同類事件再次發生，調查小組在全面檢視相關工作流程、系統設計及人員安排等方面後建議一系列優化措施：

（i）編訂清𥇦的內部工作指引，明確列明發送短訊的工作流程、責任分工及批核安排，並定期檢討及更新；

（ii）於短訊發送系統設立多層級覆核及批准流程，發送任務須經多層級的人員確認後方可啓動，並限制任務確認後的更改；以及

（iii）在大規模發放短訊通知前先進行實務演練，以及繼續定時舉辦系統操作簡報及培訓，加強相關人員對工作流程及發送系統的認識，以及提升應變能力及風險警覺性。

　　教育局學位分配組已即時實施上述優化措施，其他組別亦會參考上述原則，提升其他涉及向公眾發放資訊的流程及人員培訓，確保相關資訊發放準確穩妥。

完

2026年7月8日（星期三）
香港時間12時00分