財政司司長出席香港零售高峰會2026致辭（只有中文）（附圖／短片）
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Annie（香港零售管理協會主席謝邱安儀）、Peter（立法會議員邵家輝）、各位嘉賓、各位朋友：
大家好！很高興出席本年度的香港零售高峰會，與各位一同探討香港零售業的發展與前景。
首先，我衷心感謝香港零售管理協會籌辦是次高峰會，匯聚業界翹楚及各領域專家，圍繞行業趨勢與未來方向交流真知灼見，亦為特區政府提供寶貴建議。
零售業一直是香港經濟的重要支柱。在當前環球經濟充滿不確定性、消費模式持續演變等背景下，行業正站在轉型升級的關鍵節點。今天的高峰會正是一個重要平台，讓我們共同思考如何把握新機遇、應對新挑戰，推動香港零售業穩步向前。
如果以一句說話來形容本港零售業的處境，我會說是「快速轉變、機遇在前」。數據顯示，香港零售業已連續12個月錄得按年增長，今年以來整體增速更有所加快。不同盛事接連舉行、訪港旅客持續上升、資產市場穩中向好，加上網上銷售蓬勃發展，以及業界積極求變，都為行業注入了新動能。然而，與此同時，大家在業界也不難發現，多重結構性轉變正交織出現，既帶來挑戰，也帶來新的機遇。
第一，是消費模式的深層轉變。無論是北上消費、IP（知識產權）產品的興起，還是結合娛樂與購物的「shoppertainment」，都指向同一方向：零售正由「產品導向」走向「體驗導向」。過去，消費者買的是功能、是性價比；今天，他們買的更多的是感受，以及一段值得分享的經歷。一個品牌如果只能說明「我的東西如何好用」，而說不出「我的品牌代表什麼」，在今天的市場就很難脫穎而出。
在這個轉變之中，IP正成為零售增值的關鍵一步。成功的IP，不單止是一個形象或標誌，而是一套能夠持續延伸的內容、生態與文化，讓產品由「價格競爭」走向「價值競爭」。
事實上，越來越多零售商積極拓展自家品牌與IP，打造具辨識度和情感連結的產品體系。透過IP策略，企業可以同時擴闊產品的寬度，提升盈利的深度。它帶來兩個效應：一是溢價能力，因為品牌更有吸引力；二是通過大量小眾產品、細分品類，製造長尾需求，這些都可以顯著提升整體盈利結構。
IP不是大企業的專利，而是「大有大做、細有細做」。大型企業可以建立完整IP體系，中小企亦可以透過設計、聯乘、授權等方式參與其中；既可以自己培育品牌，也可以與創作者、文化機構甚至跨界夥伴合作，共同創造價值。
第二，是科技正全方位重塑零售生態。電商已成為不可或缺的渠道，本港網上銷售額已連續11個月上升，近月增幅更接近三成。但科技的影響不止於銷售端。在生產和供應鏈層面，柔性供應鏈的成熟，讓企業能夠更精準回應市場需求，「小單快返」逐步取代傳統大規模生產，客製化產品日益普及。這既考驗企業的反應能力，也為差異化競爭提供空間。
同時，人工智能正為零售業帶來巨大機遇。從需求預測、精準營銷，到顧客服務以至門店營運，AI（人工智能）的應用場景正在快速擴展。我早前在網誌提到的「機器人店長」，正是一個具體例子。
當然，AI亦引發對就業的關注，特別是對前線員工的影響。這些憂慮必須正視。但關鍵在於，我們應以「增能」而非「替代」的角度看待AI。善用科技，讓員工專注於更具人性化、更高價值的服務，反而能為企業的生意創造新的增量。
第三，是香港國際貿易中心地位的提升，為零售業帶來新空間。國家「十五五」規劃強調高水平對外開放，這是一個雙向的過程。香港作為「超級聯繫人」與「超級增值人」，在這一進程中將發揮更關鍵的橋樑作用。
無論是內地品牌「走出去」，還是國際品牌進入內地市場，香港都具備獨特優勢，因為他們都將在香港取得成功的產品視為品質認證。近期內地大型電商在港設立展示和銷售平台，正是看重香港作為「出海跳板」的價值。同時，隨着訪港旅客持續回升，特別是歐美旅客顯著增長，香港作為國際消費品展示窗口的角色潛力巨大。
這些趨勢給予我們的信息其實相當清晰：以體驗創造價值，以科技提升效率，以香港優勢開拓市場。關鍵在於，業界能否持續創新、主動求變。
香港零售業過去的成功，從來不是依靠單一模式，而是源於靈活應變與不斷創新。當舊有模式遇到瓶頸，我們更需要以開放思維，探索新進路、構建新優勢。
在特區政府來說，我們全力支持業界的發展和升級轉型。具體來說，有幾個方面：
第一，為零售業持續營造有利的發展環境。我們會繼續推動金融、貿易、文化及體育盛事落戶香港，積極帶動本地消費氣氛，並吸引更多國際旅客來港。隨着人流的提升，相信能為零售業帶來新的增長點，同時提升本地品牌及產品的國際能見度。
第二，協助業界拓展新市場、新的銷售渠道。商經局（商務及經濟發展局）旗下的「BUD專項基金」將於本月內把資助地域增加多八個經濟體 ，都是「一帶一路」的國家，進一步支持企業開拓新興市場。貿發局（香港貿易發展局）亦會推出新一屆「香港好物節」，並將活動進一步拓展至東盟市場，協助香港品牌接觸更多不同的消費群體，提升市場滲透力。
第三，加強以科技賦能產業發展。人工智能潛力巨大，我們將進一步支持本地零售業善用AI技術，提升營運效率與服務質素。在宏觀政策層面，「AI+與產業發展策略委員會」即將召開會議，零售業的數碼轉型將是重點議題之一。同時，政府計劃於今年內推出三億元優化版「數碼轉型支援先導計劃」，重點協助中小企採用成熟的AI及數字方案，加快升級轉型步伐。
第四，持續優化制度與規管框架。我們樂意為創新產品及新業態提供更靈活、更具前瞻性的發展空間。如果大家認為有哪些地方政府可以拆牆鬆綁、支持配合，請向我們提出。
各位嘉賓、各位朋友，變局之中，從來不缺機遇，關鍵在於我們如何回應。誰能更快洞察轉變、誰能更早行動，誰就能在新一輪競爭中佔據先機。
我深信，只要政府與業界同心協力，香港零售業不但能夠應對當前轉型，更能在新格局中開創更高質量、更具活力的發展新局面。
最後，我感謝零售管理協會多年來積極凝聚業界力量，推動交流合作，為促進本港零售業持續發展發揮了重要作用。祝願今次高峰會圓滿成功，各位業界朋友生意興隆，在座各位身體健康、事業宏達。多謝大家！
完
2026年6月10日（星期三）
香港時間15時53分
香港時間15時53分
