民政及青年事務局局長、勞工及福利局局長就大埔宏福苑火災跟進工作會見傳媒答問內容
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記者：首先想問局長現在仍有受災居民指沒有「一戶一社工」聯絡他們，亦有社工反映政府給的指示不是很清楚，他們都是看新聞才知道自己要做什麼，或者資訊如何安排，這方面你們如何跟社工溝通，有沒有做得不足的地方？
勞工及福利局局長：「一戶一社工」基本上社會福利署（社署）約2 000名社工其實是全體出動的，差不多社署每一位註冊社工都會協助一個家庭，大家都知道宏福苑應該有1 984戶，所以每戶都會有一個社工，「一戶一社工」、一社工一戶，是這樣做配對的。截至昨日（十二月五日）下午四時，已經有約1 900戶登記了，絶大多數社工已聯絡他們。現在的做法是每天社工最少會打兩個電話給他們，早上和下午各一個，現時接通率大概為八成五，住戶會接電話，有時候可能剛走開了未有接聽或當刻不想接電話，這不要緊，但我認為溝通是順暢了，陸續社工會作探訪，跟他們傾談，拿八達通卡給他們，可以通過這個方法讓大家可以更密切，認識更多、了解更清楚。
公務員方面，現時做法是一個社工會編配兩至三名公務員，因為這是公務員的動員，陸陸續續在起動。社工同事其實本身有專業的培訓，但在大火災發生的初期資訊很多，有些資訊是要通過內部發放途徑讓他們知道。有時居民問的東西林林總總，未必純粹是問政府資訊，每一個家庭面對的問題都不同，社工要想盡辦法，他們未必懂得所有資訊，我們的想法是當居民在徬徨之際，先打電話給社工，社工收到後再去想想這些問題應找那個部門、處所協助，我聽到的是，包括剛剛我有說到譬如婆婆要回到宏志閣，但她不能走動又剛做完手術，她想親友陪同，社工就幫她找警察，警方同意了讓兩名親友陪她。有些會打來問住的問題，譬如可否幫忙找一間酒店暫住，又或者有其他需要，社工都會盡量幫助轉介。
現時我掌握的是，截至現時「一戶一社工」基本上運行順暢，因為社工們已接觸和致電住戶，如果仍然有極少數住戶未登記，最理想就請他致電182 183，原本182 183是24小時有人接聽的照顧者專線，但是我們和東華三院談好了，182 183會處理大火災下受影響居民，如果打182 183留下其聯絡方法，我們已配對的社工會去聯絡，希望盡快所有住戶全數登記，現在只差很少而已，只有數十戶尚未登記。
記者：麥局長，想問問援助基金現在達到30億元，其實居民的需要是中長線住屋問題，假如他們可能不想搬到現時的中轉屋或過渡屋，想自己出去租住單位的話，這個基金有沒有甚麼限制？譬如可不可以申請用來交租？甚至將來有意願重建的話，又可不可以用這些基金的錢去幫他們做這些事？另外，棚網方面，因為知道你們和發展局推出了支援計劃，其實區議員現在接觸了多少法團？他們最主要的憂慮是甚麼？如果真的限期屆滿，即今日需要拆網，有沒有一些大廈可能處理不了這個問題？會怎樣寬容一點去處理這件事？
民政及青年事務局局長：支援基金（「大埔宏福苑援助基金」）方面，得到各界對宏福苑的關心，支援基金截至昨日下午，外界的捐款已籌得27億元，加上政府撥款的三億元起始基金，現時整個基金有30億元。30億元當中，過去幾天我們都推出了不同的支援計劃，包括應急錢（一萬元應急補助金）、生活津貼，還有給外傭、學生和工友等的補助金，處理不同群體在這個時候的特別需要。大家知道我們將生活津貼的金額由本來的五萬元，在十二月四日開始增加到十萬元。這是因為我們接觸了受影響住戶，了解到他們的需要，我們便會為不同群組推出計劃以符合他們的需要，包括剛才你提到的中期住屋需要，又或是日後長期的住屋方案。我們會在適當時候，按居民的需要和意願，推出不同計劃去解決。所以我們多次強調整個過程，當居民由火警發生到重建家園會是一個很長的過程，支援基金會為他們提供一些長期和持續的支援。政府也會陪伴各位受影響居民，走這段比較有挑戰的路。政府希望透過好好地運用支援基金，來解決居民中期或長期的住屋需要，或他們生活的需要。
至於棚網方面，昨日我們和發展局通知了大家，我們很明白，現時棚網要下架，也有一些法團正進行大維修工程，可能都牽涉到這次火災事故的顧問公司和工程公司。我們明白很多業主會很忐忑，究竟會不會因為這樣而令自己屋苑的大維修工程會「爛尾」、拖延或如何收拾？所以我們和發展局昨日宣布，會透過十八區的區議員接觸不同的法團，發展局也會聯絡和統整一些專業團體的力量，包括香港測量師學會和一些法定機構，由專業人士為法團提供專業支援。譬如如果他們真的要重新選擇一間顧問公司或工程公司，要重新招標，那程序是怎樣？應該怎樣去選擇？要求應該是怎樣？我們會向他們提供協助，而物監局（物業管理業監管局）亦已通知全港的物管公司，他們也要盡公司的責任，好好協助法團管理和處理這些工程。
記者：剛剛說到其實「一戶一社工」接觸率也很大，在節目中也提到未來每戶會配備兩至三個公務員「跑腿」，想知道現在計劃進程，大概何時會見到公務員開始投入服務？另外坊間有聲音說要全面落實所有地盤禁煙，現在進展怎樣、有沒有遇到困難或者目前計劃是怎樣的？最後想問問，剛才麥局長提到整個過程會很漫長，短期支援和長期支援大概會預留多少錢？始終現在30億都很多，有沒有說大概短期支援會花多少錢？後來的計劃又是怎樣？會預留多少百分比的資金供長期支援？
勞工及福利局局長：「一戶一社工」下同一時間每名社工每一戶都配對兩至三名公務員，這是公務員動員的其中一部分，陸續我們開始行動，「跑腿」是我說的其中一個比較通俗的說法，主要考慮到在宏福苑有很多老人家，譬如入住過渡屋可能比較遠，如他們有特別需要，同事可以幫他拿物資，甚至可以想像接下來除了政府的財政支援外，不少慈善團體表示會有財政支援，兩種形式都有，有些是金錢，可能老人家想拿支票或者需要幫忙，我們請同事送上去，就不用老人家奔走。另外如果是實物，假設有這樣的支援，我們又可以送過去，這是想像中可能出現的情況，但實則上在支援過程中應該有出現很多情景需要別人幫忙，我覺得同事很樂意的，可以減輕他們的壓力，這些我們會做好的。
地盤禁煙方面，現行的法例下，勞工處處長如發現有易燃的物體，或者有懷疑而找到證據的，認為該處有火災風險，處長可針對每一個地盤逐個禁煙，這個做法是逐個地盤去做的，而且處長是需要證明該處是有火災風險的。
但現時我聽到較強烈的呼聲，指是否應該要有全面的要求把所有地盤皆定為禁煙區，這個做法和現有的法例寫法完全不同，但我聽得很清晰社會上有很強的呼聲，所以當立法會在一月一日正式運作後，我們第一時間會跟立法會商討，如果立法會議員認同社會上這種呼聲我們就去修例，但在還未修例之前，處長沒有權說所有地盤都要禁煙，現時只可以逐個去看。現在我們已在進行，是逐個地盤看，一有風險就要禁煙。所以如果這個呼聲這麼強烈的話，我們跟立法會商討後若大家都認為要這樣做，我們就修例。
民政及青年事務局局長：正如我們剛才多次強調，政府會陪伴所有受影響住戶走這段路程，讓他們可以逐步恢復正常生活，重建家園。而支援基金的款項亦會按居民在不同時期的需要，包括現在一定是短期的迫切需要，解決他們燃眉之急，中期的時候，包括他們的住屋需要和生活需要。然後到長期，大家會想怎樣可以重建家園？這亦是我們在整個過程聽到居民的需要和意願，我們便會推出不同計劃，好好善用這支援基金，令到居民短、中、長期的需要，無論是生活需要或是住宿需要都會得到照顧。
（請同時參閱答問內容英文部分。）
完
2025年12月6日（星期六）
香港時間12時03分
香港時間12時03分