政務司副司長卓永興今日（十一月二十九日）聯同民政及青年事務局局長麥美娟、勞工及福利局局長孫玉菡、警務處新界北總區指揮官林敏嫻及警務處傷亡查詢中心主管曾淑賢總警司就大埔宏福苑五級火警跟進工作會見傳媒。以下是他們的開場發言：
 
政務司副司長：各位記者朋友，就大埔宏福苑大火，我會講講緊急支援及募捐工作組幾方面的工作，以及警方遺體辨認的工作。
 
　　這場大火發生後，很多熱心市民捐贈物資到災場，並在災場派發。我們很多謝市民的捐贈。現時我們收到的物資相當大量且充足。我們建議市民已經可以暫停作這方面的捐獻，以免造成浪費。
 
　　為了統整所收到的物資，我們已經在大埔社區中心設立中央物資站，團體和市民如果仍然有意願作出物資捐贈，可以先透過WhatsApp號碼：9213 2388登記他們的資料和可捐獻的物資，以便我們整合這些資源。最後，當所需要的物資送到中央物資站，我們會妥善管理及按實際情況作物資分配。
 
 　　此外，政府會在大埔社區中心設立服務中心，中心會由公務員管理及提供支援服務，包括查詢及登記接受「一戶一社工」服務，申請應急補助金、慰問金、生活津貼等。另外，我們會在仍然運作的兩個臨時庇護中心加強公務員的支援服務，以更好協助有需要的居民。
 
　　以下我交給孫玉菡局長和麥美娟局長講述他們的工作，之後警務處新界北總區指揮官林敏嫻和她的同事會講述死傷情況和遺體辨認的工作。
 
勞工及福利局局長：各位傳媒朋友，我想更新關於「一戶一社工」的登記狀況，截至現時我們已接觸超過1 300戶，牽涉人數逾3 200人，數字預計會持續增加。自從昨天黃昏我們呼籲居民如果不在臨時庇護中心，或者未跟我們接觸的居民，請他們致電182 183熱線，透過熱線我們已收到很多留言，方便我們去接觸他們，預期這兩天會有更多的戶數，我們陸陸續續盡可能全數為他們登記「一戶一社工」。
 
　　除此之外，政府也想再進一步加強「一戶一社工」服務，大家理解「一戶一社工」的最大目的，是方便居民處理和申請一些應急援助和服務安排，為他們提供便利。在此基礎上，政府會動員公務員，針對每一戶除社工外，再配備兩至三名公務員提供義務工作，例如奔走或取物資等，盡量令居民不用自己奔波，通過社工的協調，加上每戶配備兩至三名公務員，希望把支援服務做得更加到位。
 
民政及青年事務局局長：我更新一下幾項數字，包括一萬元應急錢的發放情況。截至昨晚，即十一月二十八日晚，已有1 290多戶向我們登記領取應急錢。至今日下午三時三十分，我們已向929戶派發一萬元應急錢，今早也陸續有收到登記表。除了向900多戶派發應急錢，我們正陸續聯絡居民，因為有些居民留了電話，但我們還未能聯絡上他們，也有一些居民目前是住在另外一區，我們現正想方法，可能透過其他區的民政事務處將現金交給他們。我們希望在這兩天可以完成這方面的工作，盡快將這一萬元應急錢交予受影響的住戶。
 
　　另外，關於支援基金（「大埔宏福苑援助基金」），多謝各位響應和支持。截至今日下午三時，基金已收到外界捐款八億元，連同政府的撥款三億元，這個基金已有11億元。這11億元我們會首先支援和資助有需要的住戶，另一方面更會用在長期工作上，協助受影響居民重建家園，所以這是一個長期和持續的支援。
 
　　安置方面，至今日中午，庇護中心內已有481個使用者接受安排，到酒店或青年宿舍，或是過渡屋暫住；另外也有601人去入住過渡屋。我們希望這兩天盡量為在庇護中心內逗留的市民，安排到適當的酒店或青年宿舍，或是啟德的青年驛站，又或是過渡屋，希望他們能夠有較好的空間好好休息。
 
　　另外，網上有人提出，究竟領取應急錢的資格是業主還是租戶等問題。我要講清楚，應急錢是用於幫助那些在今次火警中逃生後，沒有金錢旁身的人，所以一定是住在宏福苑的住戶，因此租戶是可以拿到應急錢的。而我們下個星期準備會發放的五萬元生活津貼，也是為受到火災影響的市民去解決生活需要，所以租戶是可以申請五萬元的生活津貼，請他們盡快去聯絡社工登記。
 
　　如果有人說，為甚麼好像有人登記了（領取應急錢）等問題。首先，我們一定會令每一個宏福苑的住戶得到應急錢和生活津貼。如果有個別的重複個案，我們會個別處理。如果有人虛報或者是特意瞞騙，他們在申請的時候需要簽收應急錢，簽收即代表他作實了符合資格，如果有虛報的話，我們會交予有關部門去處理。但無論如何，我們一定要說，無論我們提供應急錢或是生活津貼，我們都希望能夠做到快捷、簡單和有彈性的，令有需要的住戶可以及早得到支援。
 
警務處新界北總區指揮官：大家好，昨日在消防人員撲滅火災的工作後，警方隨即接手現場，全力進行調查及善後工作。我們現正陸續進入每一幢大廈進行搜索遺骸和蒐集證據，希望能了解事件的成因。
 
　　今日警方動員超過600名「災難遇害者辨認組」俗稱DVIU（Disaster Victim Identification Unit）的人員。DVIU於本星期四，即十一月二十七日已經開始候命，昨日滅火後，一些主管人員和部分其他人員在現場進行初步勘察和評估。今日早上，DVIU同事已進入兩幢大廈，這兩幢大廈是較遲起火，亦是較早熄滅火種的樓宇，分別是A座宏仁閣和B座宏道閣。因為這兩幢大廈的溫度已大幅下降，而相關部門確定它們的樓宇結構安全後，警方派出DVIU，他們配備頭盔、防護衣和防滑鞋這些安全裝備，陸續進入這兩幢大廈進行搜索。至今日下午二時三十分，這兩幢大廈的搜索工作已經完成。搜索期間，我們並沒有發現任何遺骸，我們在宏仁閣救出三隻貓，以及在宏道閣救出一隻烏龜，這些動物已交由香港愛護動物協會處理。
 
　　火災後，大廈內的環境是非常複雜和昏暗，很多單位都是嚴重燒毀，亦有積水，水深至小腿，很多物品倒塌，導致我們的搜查空間非常狹窄，大大增加了我們搜索的難度。正如昨日我們署理處長所指，我們已經安排足夠人手隨時候命，進入這些大廈逐家逐戶進行搜索，在確認（大廈）安全之後，我們會陸續搜索其他大廈。如有進一步消息，警方會通知大家，謝謝。
 
警務處傷亡查詢中心主管：在火警發生當晚，即十一月二十六日約下午六時，警方已成立傷亡查詢組，並開設共10條熱線，電話號碼是1878999，供市民查詢因今次火警而失聯的親友的情況。截至今日下午三時，今次事件共有128名市民死亡，83名傷者。
 
　　警方傷亡查詢組在接獲求助個案後，展開了多方面的排查工作，並結合現場搜救人員取得的死傷者資料後，我們已確認84名死者和37名傷者是被報失聯人士。另外，有44名死者有待遺體辨認，就此，警方正陸續通知家人和報案人，以進行遺體初步辨認程序。而在報稱失聯人士中，我們亦成功聯絡144人，他們是安全的。到目前為止，我們仍有大約150名市民未能取得聯絡。
 
　　不過，我想補充一下，在這150個個案中有約100個個案，我們收到的資料較零碎，包括報案人致電熱線時可能不清楚他懷疑失蹤的朋友是否真的居住在宏福苑，又或是他們已多年無聯絡，又或他只知道他懷疑失蹤的朋友的一些暱稱，所以我們現正逐一聯絡這些曾致電熱線的市民，希望取得更多的資料，讓我們可以推進調查進程。警方將繼續全力以赴，務求盡早知道死傷人數和報稱失聯人士的情況。

完

2025年11月29日（星期六）
香港時間19時36分