民政及青年事務局局長麥美娟和勞工及福利局局長孫玉菡今日（十一月二十九日）出席電台節目後就大埔宏福苑五級火警跟進工作會見傳媒。以下是他們的答問內容：
 
記者：有消息指關愛隊報警要求義工離開現場，由他們接手。可否說說有沒有這件事？

民政及青年事務局局長：民政處（民政事務處）有責任協助所有受影響的居民，提供安置服務，所以我們開放臨時庇護中心。這些臨時庇護中心一向是由民政處負責管理，因為要確保中心內的秩序，保護每一個中心使用者的安全和私隱。最近某些中心已經有零星個案，有使用者身體不適，需要安排醫療服務，所以中心內的秩序、衞生，以及能確保每一位中心使用者的安全和私隱，是我們要盡的責任。

　　至於網上流傳稱有報警或是其他情況，其實警方已經作出澄清。首先，我們沒有人報警，警方亦沒有收到有人報案。希望大家認清事實，一起團結一致，不分彼此，為受影響的居民提供適切的服務。大家要將心比己想想，受影響居民的家園經過這麼大改變，他們要到庇護中心暫住，大家是否都希望給他們一個比較好的環境，私隱度高一點和安全的環境，讓他們可以在那裏休息呢？所以我們所做的一切都是希望讓受影響居民，可以在庇護中心有一個地方稍作休息。

　　現在我們最迫切要做的，是希望可以安排他們到酒店或青年宿舍，讓他們有更好的環境休息，因為他們現在無論在心理上或精神上都承受很大壓力，當然在物資和支援上我們都會繼續提供協助。

記者：想請問就事件中有外籍家庭傭工（外傭）離世，接下來政府會如何協助他們和其家屬？之後有否陸續收到其他外傭的求助？

勞工及福利局局長：有關在宏福苑工作的外傭，勞工處已聯同兩個領事館──印尼駐港領事館及菲律賓駐港領事館，進行了一次現場視察，亦已通過兩個領事館聯合提供必要的協助。我們理解，最少有兩名印尼籍外傭證實在今次的大火中不幸身故。另外，有幾名外傭的下落尚在尋找當中，他們都有「登記簿」，若他們登記的居住地址是在宏福苑，兩個領事館都會嘗試聯絡他們，現時有一部分還未聯絡到。就外傭而言，如果是不幸身故，現在的標準僱傭合約已有相關安排。香港有三十多萬名外傭，一年之中都有些不幸身故，一直都可以通過我們的標準合約作安排，包括將他們的遺體運回其家鄉，以及經外傭的保險安排適當的賠償，這個大家可以放心，我們可以循現有的辦法處理得到。另外，我們亦會特事特辦，外傭是有個指定居所並需要住在其報稱的僱主居所。自宏福苑火警後，他們固然沒辦法繼續入住該居所。因此，我們會在這方面特事特辦，為他們安排好，確保他們在香港這段期間不會違反任何有關外傭逗留條件的要求。

民政及青年事務局局長：想補充一點，剛才提及的外傭問題，政府會為每一個不幸過世死者的家屬提供20萬元的慰問金，不幸過世的外傭的家屬都可以領取20萬元慰問金。

　　至於網上平台，首先我要再次感謝大家都很關心宏福苑受影響的居民，所以大家都有很多物資，或者有一些學會提供一些專業的服務。為了讓居民更好、更方便，在適當的時候得到適當的物資，我們希望大家可以通知我們，向我們登記，讓我們能做配對，尤其是現在我們的物資在庇護中心已經足夠了。反而可能稍後，當我們安排了居民到長期的居所，那些長期的居所包括我們找到一千八百個單位，來自過渡性房屋和房協（香港房屋協會）的專用屋邨，屆時可能需要為他們添置一些家居設施，我們便需要再有其他物資，所以希望大家屆時可以幫忙。

　　我們希望大家可以在平台登記。現在，創新科技及工業局和一些創科界的朋友正在為我們製作這個平台。我相信這一兩天便可以完成。這個平台設立之前，大家也可以透過一個WhatsApp電話登記，就是9213 2388。大家可以在WhatsApp登記你的資料，或者你可以提供的物資；又或者如果你是一個專業組織，你可以提供一些義工服務，你可以登記，讓我們知道有甚麼朋友能幫忙。如果你是專業學會，想為居民提供一些情緒上的支援，你們有熱線，便可以把這些資料給我們。

　　政府新聞處也成立了一個網站，就是大埔宏福苑支援服務的專題網站，英文網址是www.taipofire.gov.hk。網站列出了所有政府的查詢熱線，還有專業組織提供的服務熱線，希望我們可以好好安排，令受影響的居民能夠有序地得到物資支援，資金上的支援，甚至是服務上的支援。

（請同時參閱答問內容英文部分。）

完

2025年11月29日（星期六）
香港時間13時38分