財政司司長召開統籌會議加強協調對受大埔火災影響居民的金融服務支援
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陳茂波指示金融監管機構加大力度協調和動員銀行、保險公司、強積金受託人等積極為居民提供協助，例如：
- 更主動聯絡和接觸受影響的居民，了解他們的需要，並積極提供協助；
- 在收到對服務、理賠等申請時，盡可能簡化申請手續，並酌情從速處理申請；
- 寬鬆處理受影響人士的貸款、供款、保費等的延遲繳付；
- 優先並簡化處理與遇難者相關的賬戶安排；
- 建立跨金融界別聯絡合作機制，加強消息互通，理順和加速對受影響居民的支援等；以及
- 周六周日延長當區銀行服務時間，方便居民。
陳茂波表示：「受火災影響的居民正處於非常艱難的時刻，各金融機構應本着體恤和具同理心的態度，因應每個家庭的實際狀況和需要，採取更靈活和更具彈性的安排，酌情處理受影響居民的各項申請和需求，並主動為他們提供支援。」
他在會議上特別強調，受火災影響居民在目前的迫切需要是大家首要照顧好的事情；在善後以及日後的階段，須高度重視對他們的持續支持和照顧，希望銀行、保險及其他金融機構也就此為受災居民提供持續的支持方案，以緩解未來可能出現的資金壓力。
其中，金管局與香港銀行公會今日按照上述指示，將提出進一步措施，詳情另行公布。
此外，保監局已成立專責小組，協調保險業界處理客戶的查詢和理賠工作。各保險公司亦正以不同方式為受影響人士作出援助，例如在保單服務方面，會優先處理索賠申請、加快賠償程序（例如豁免申請身故賠償時所需的死亡證明）、提供保費假期或延長保單繳款期限、提供保單貸款利息減免等；同時，亦發放緊急現金援助、預付臨時住宿費用等。
完
2025年11月28日（星期五）
香港時間20時00分
香港時間20時00分