行政長官探望大埔五級火警傷者和受影響居民後會見傳媒談話內容（只有中文）（附圖／短片）
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行政長官：對於昨日下午在大埔宏福苑發生的五級大火導致多人傷亡，我感到極度難過。到目前為止，這場大火已造成36人死亡，有279名人士失聯，仍然在醫院留醫有29人，其中七人危殆。我對死者致以深切哀悼，對死者家屬和傷者致以深切慰問，我們會提供一切可行的支援。
習近平主席對於今次的大火高度重視，第一時間了解火災救援和人員傷亡的情況，向我轉達他對遇難人員和殉職消防員的哀悼、對遇難者家屬和受災人員的慰問，並且要求中央港澳辦和香港中聯辦支持特區政府，全力以赴撲滅火災。我衷心感謝習近平主席的關心，亦感謝港澳辦和中聯辦向我提出會全力支持。
到目前，在消防人員的不斷努力之下，現場的情況逐漸受控。目前為止，消防處處長評估他們有足夠人手和能力控制並撲滅火災。我將會請消防處處長向大家講解這方面。
我今日到訪了大埔社區中心的臨時庇護中心，探望了疏散後到這個庇護中心的居民。庇護中心裏有86個家庭，共169人。庇護中心為他們服務的，包括醫生和護理人員、民政事務處的同事、社會福利署的人員、警務處的人員、紅十字會的一些緊急救護人士，亦有關愛隊。我探望他們的時候，其中有一對夫婦，丈夫七十多歲，他向我講述當時他的情況。他當時剛出門買東西，買東西回來就看到火災了。另外大約十多位進入庇護中心的人士，我也安慰他們，表示我們會提供所有他們希望的任何服務。稍後我會請麥美娟局長向大家講解這方面，我們支援有需要幫助人士的各種工作。
我極度重視今次事件，我已經指示政府各個部門和單位全力進行多方面的工作。首先的工作，最首要的工作就是撲滅這次火災和救援被困的居民。第二是救治傷者，第三是支援善後，接着，我們會做全面的調查。
在滅火和救援被困居民方面，消防處調動了共140多輛消防車和60多輛救護車，動員的消防員和救護員共800多人，也使用了無人機了解災場的情況。我指示了消防處動用所有需要的資源和人力，全速撲救這次大火。我也告訴消防處，政府所有資源都會全力支持今次撲滅火災的工作。現場的火勢逐步受控，現在有三棟樓宇從外看已經沒有火光，另外有四棟我們看到有零星的火光。稍後消防處處長會向大家講解他們撲滅這場火災所做的工作。
第二方面是救治傷者。醫管局已經啓動了重大事故控制中心，統籌和協調安排了九間公立醫院的急診室作出戒備。其中，新界東醫院聯網三間急症醫院，包括那打素醫院、威爾斯親王醫院、北區醫院，包括急診室和其他部門，例如深切治療、燒傷科等不同部門的同事都全力以赴進行救援。
北區醫院派出一隊醫療隊，威爾斯親王醫院亦派出一名醫療控制主任前往現場作分流及提供緊急治理。由於涉及多名燒傷傷者，瑪麗醫院和威爾斯親王醫院的燒傷中心及東區尤德夫人那打素醫院高壓氧治療中心都已經準備就緒，隨時接收受傷、需要診治的人員。我已經要求醫管局統籌，全力救治傷者。稍後我會請盧局長向大家講解救治的工作。
第三方面是支援善後，向死者家屬、傷者以及受影響的居民提供援助。大埔民政事務處已經開放了八個庇護中心，民政處也已經安排穿梭巴士接載居民，直至九時半，庇護中心使用的人數大約是900人。民政處會密切監察情況，按需要繼續開放更多的庇護中心。大埔區已經派出全區的關愛隊支援，也動員了沙田區的關愛隊，民安隊也動員了人手配合庇護中心的工作。大埔民政處和沙田民政處已經在那打素醫院、威爾斯親王醫院和北區醫院設立了跨部門的援助站，為受影響的居民提供協助。大埔民政處會協助有需要的死傷者家屬申請緊急救援基金或特別援助基金，亦會為他們聯絡其他慈善組織的各類援助基金。
社會福利署已即時安排社工和支援人員到現場救援站及各庇護中心，為居民提供協助。另外，醫務社工正為傷者及相關家屬提供情緒支援。經民政處聯絡，香港紅十字會亦已全面派員提供情緒支援及簡單醫療服務。稍後我會請麥美娟局長跟大家講解這方面的工作。
第四方面是全面調查事件，查出火警起因。警務處、消防處已經成立了專案小組全面調查。這件事件一定會提交給死因裁判法庭。
另外，房屋局獨立審查組會就建築物的外牆保護材料是否符合認可阻燃標準進行調查，採集樣本作化驗，如有任何情況，我們會依法、依規追究責任。
另外，屋宇署及房屋局獨立審查組會採取特別行動，針對正進行中的工程，要求註冊建築專業人士及承建商，全面覆核棚架保護網等用料符合阻燃性標準，提交報告。另外，屋宇署和房屋局會主動抽查地盤有關的保護幕和保護網是否符合安全要求，會抽樣進行測試。
這次的重大災難，政府會全面動員、全力以赴，向我剛才說的四個方向推展工作，首要的是將現場的大火全面控制，將它完全撲滅。現在我首先請盧局長說明一下醫治方面的工作。有請盧局長。
醫務衞生局局長：我報告一下關於醫院管理局（醫管局）在災難發生後，已啓動重大事故控制中心，同時動員醫管局九間有急症室的醫院作戒備，特別是新界東的三間醫院，包括威爾斯親王醫院、北區醫院和雅麗氏何妙齡那打素醫院作為重點收治病人，但後來因為病人數量較多，我們現時總共有九間醫院有收治病人。送入醫管局的病人共有37人，其中有四位搶救無效死亡，另外有四位輕傷病人在治療後已經出院，現時仍有29名病人在醫院內，其中七位危殆、13位仍然嚴重。他們大部分最嚴重的是吸入性氣道創傷，因為在火災中有許多熱空氣令其氣道受損，許多人需要在深切治療部靠呼吸機治療，另一些是燒傷，亦有個別病人一氧化碳中毒，因為在密閉空間內產生了一氧化碳，其中有一位病人已經轉送到東區醫院的高壓氧治療艙接受高壓氧治療，我們預計可能仍會有兩個病人需要同樣治療而要轉去東區醫院。
另一方面，我們亦啓動了有燒傷組或燒傷中心的醫院，包括瑪麗醫院、廣華醫院，它們都會在適當時候接收一些燒傷的病人作跟進治療。另一方面，除了照顧這些已入院的病人外，我們亦要照顧其他災民，很多災民都有一些醫療上的需要，特別是一些長者，他們未有攜帶隨身的藥物。我們在第一個臨時庇護中心，已經由雅麗氏何妙齡那打素醫院派遣醫護人員為他們處理，如果他們有藥物方面的需要，我們會適當地給予幫助。另一方面，我們看到庇護中心亦不止一個，我們現在交了給基層醫療署去統籌，不論公營和私營的一些醫護人員，我們都收到很多私營醫療機構提出自願加入提供支援，我們會由基層醫療署作協調統籌工作，務求令每一個庇護中心都會有醫療團隊作支援，為中心的災民提供適當的醫療服務。
另一方面，考慮到火災可能引致很多情緒方面的一些困擾、情緒方面的問題，我們亦已經指示18111「情緒通」熱線增加人手。在過去數小時，我們已經看到「情緒通」熱線收到的求助電話有明顯上升的趨勢，所以我們會加大人手，務求提供適切的支援給一些受到火災引起情緒困擾的病人及市民。市民如果受到災情影響，有情緒困擾或有壓力，亦可以在我們的「Shall We Talk」（「陪我講Shall We Talk」）社交網站找到一些關於情緒壓力的支援資料。我向大家的報告到此為止。
行政長官：剛才我也探望了在這所醫院的五位病人。有三位是燒傷的，有一位較為嚴重，燒傷了三成。我非常感謝醫院醫生和護理人員很悉心地照顧他們。他們做了手術，正在休息，所以我跟醫生了解他們的情況之後，我便不打擾他們了。另外有兩位應該是吸入了一些濃煙或很熱的空氣而需要療養。我也聽取了醫院總監向我匯報整體這次應急和醫治方面，整個系統的運作和他們配置的人手。他們很關心每一位病人，也很適切地對他們提供所有可行的幫助，所以非常感謝他們。
另外，我也會見了殉職消防員的家屬，對他們致以深切的慰問，也表示我們會全力提供任何可以幫助他們度過這個艱難時期的所有支援。消防處所有同事也對於殉職的消防員同事感到很難過，所以我除了鼓勵醫院各個醫護人員以外，我也提出，如果有其他需要，政府可以動用的資源，可以向我提出。接着，我請麥美娟局長和大家談談庇護中心的工作。
民政及青年事務局局長：我代表民青局（民政及青年事務局）和民政總署（民政事務總署）的團隊向死者的家屬和傷者致以最深切的慰問。我們知道這段時間大家非常徬徨，我們的團隊一定會陪着大家度過這段艱難的時間。這個時候大家會很徬徨，剛才特首表示現時已在大埔區開放八個臨時庇護中心，動用了全區19隊關愛隊，約200多人，另外我們亦動員了沙田區的關愛隊。這次重大事件，我們會動員全港十八區的關愛隊，因為其他區的關愛隊隊員都非常關心事件，希望可以出一分力，所以我們會動員全港十八區的關愛隊，為有需要的市民提供一切支援。另外，當區區議員和民政處同事亦在庇護中心當值，稍後我們會協助這些家庭申請緊急援助，其實有些家庭已做了登記。在過去幾小時，不斷有慈善團體、私人機構或公營機構向我們提出捐贈物資和捐款協助這些受影響的市民，我們會統籌這方面的工作，也會協助有需要的市民登記。
另外，我們也明白這次重大事件，市民在心理或精神上會有困擾，所以社署（社會福利署）的同事除了在庇護中心提供情緒支援，也會提供情緒支援的服務予當區市民。我們希望大家如果受到精神困擾，甚至可能你不是住在當區，如果你看到新聞，感受到精神困擾，請大家和我們聯絡，我們一定會向大家提供支援。
就短期的住宿問題，我們已聯同房屋局提供過渡性房屋，也有慈善機構，甚至酒店業界，還有民青局旗下的青年宿舍，我們會動用所有可動用的房間，為受影響的市民提供短期住宿安排。總而言之，我們一定會盡所有力量，動用所有可動用的資源，陪伴市民度過難關。
行政長官：接着，我請保安局局長和消防處處長談談在現場的火災撲滅工作和現時我們開展了調查工作的首階段發現。
保安局局長：首先，我要對殉職的消防人員、受傷人士和家屬致以深切哀悼和慰問。在這次行動中，除了消防同事外，我們亦出動了大約100名民安隊隊員，以及大約1 000名警務人員。警務人員的工作除了維持秩序外，亦協助疏散，還有維持交通，還有就着一些失聯人士和受傷人士設立一個調查小組。
消防同事在滅火和救援過程中，我們發現有關大廈外牆的保護網和保護膜、一些防水的帆布和一些塑膠布，它們受火後，其蔓延程度是遠比一些合規格的物料猛烈，蔓延速度亦較快，我們覺得這是不尋常的。另外，我們亦在沒有受波及的屋苑大廈中，發現有玻璃窗被貼上一些發泡膠板。這些發泡膠板當遇熱時會很容易蔓延，我們亦覺得這是不尋常的。就着這兩方面不尋常的情況，我們會作出深入調查。警方和消防處已組成一個聯合隊伍，除了就着火警方面作出調查外，亦會循刑事方向作出調查。至於救援詳情，我交由消防處處長補充。
消防處處長：我談談現在救火的情況。剛才行政長官也有提到，現在有七座樓宇牽涉當中，有一座沒有被波及。我們看到現在的情況，當中有三座樓宇（的火勢）已初步受到控制；有四座樓宇看到裏面還有零星火種。現在我們的同事正一步一步推進，大致已到達大部份樓宇的十七、十八樓。
現在現場有888名消防人員進行灌救，我們相信現在的消防力量足以應付。不過我們現在面對的困難是本身大廈樓宇面積有限，有一些樓宇我們已派駐20多輛車輛的消防人員入內進行灌救。你可以想像到樓宇面積不是很大，每層其實也有很多消防員，我們已經把面積可以容納的消防員人數投放下去。
還有，我們需要一層一層進行滅火，完成了一層，我們就會向上推進去做滅火、救援的工作。至於剛剛局長提到，我們在救火期間，甚至在一座未起火的樓宇發現窗戶的通風位置被發泡膠板封住。這些發泡膠板的易燃性很高和火勢蔓延得很快，所以我們覺得這些發泡膠板的出現不尋常，所以我們把事件交由警方作進一步調查是否有刑事成分。
暫時我們的救火過程是一步一步有進展的，我們希望盡快可以達至所以樓層都可以進行滅火和救援的工作。我的簡報到這裏。
記者：明白消防一直都很用心救援，但是由下午起火，到現時為止，火勢其實始終都是未撲滅，總體來說，救援進度都是不理想？剛才提到發泡膠和棚架方面，是否未有辦法確定起火成因是甚麼？
行政長官：在我交給消防處處長前，這些調查工作，第一，我們一定有全面的調查，亦要基於科學證據，但剛才保安局局長提出的一些疑點，警方已經決定展開刑事調查。我相信在這些火警中，需要做大量的實驗室工作，這方面我們可以投入的資源都會投入，確保調查加快，我亦很有信心，在消防處和警務處全情投入下，會盡快將每個可能調查的線索都完全跟進起來。接下來我請消防處處長講解一下救火工作。
消防處處長：謝謝行政長官。談到我們的進度，我們面對的困難是我們到達現場的時候發現有很多樓層起火。正如剛才所說，我們見到（火場）裏面有一些發泡膠，令到火警蔓延速度加快，而引致火種經過走廊燒進一些單位，裏面會產生一些濃煙和熱力，所以我們的同事要由地下一層一層去推進、去進行滅火、救援的行動。我們現在，正如我剛才所說，大部分的樓層已經去到十七、八樓，我們要慢慢地替換人手，一層一層地去推進滅火工作。
記者：會否考慮向內地部門包括消防尋求支援呢？因為有片段見到消防已在口岸準備，政府會否有甚麼顧慮？
行政長官：首先，我很感謝習近平主席對這件事件的高度重視，亦要求了中央港澳辦和中央政府駐香港聯絡辦公室，提供任何特區政府所需要的支援，我亦收到周邊城市領導的聯絡，他們很熱心，如果我們需要任何協助，他們都會提供。我亦在整個救火過程中，不斷與消防處處長就這些問題探討。基於現時我們對於現場的火災情況逐步受控，剛才都看到，有幾座已經在外面看不到火種，有些則看到零星。剛才處長告訴大家，相信不久的時間後就可以全面控制火場。這方面我很感謝周邊城市不同單位的熱心，希望盡量幫助我們，解決這次大家都是非常痛心的一場火災，我們很感謝他們。我亦對於消防處每一位消防員盡心盡力，撲滅這次火災，我很感謝他們的努力工作。
記者：國家主席習近平高度重視這次火災事件，第一時間了解火災救援和人員傷亡的情況。特區政府亦已經啓動了應急救援機制，目前特區政府如何跟中央各部門進行密切溝通，做好下一階段的救援工作？
行政長官：我今日不斷收到周邊城市領導人或救火單位的聯繫，我和消防處處長在討論救火方面進度時，起初的確看到火勢是很猛烈，消防處有系統地部署救火工作，現時火勢逐步受控。當然，每一位曾經接觸我的周邊城市領導或有關單位，我都會聯絡他們，將我們的現時情況告訴他們，他們都很關心。我們有其他需要，例如醫療方面，如有大量傷者，需要甚麼醫療設備，甚至其他工具，他們都很願意提供，我和他們會保持聯絡，我亦在此再次感謝內地不同政府部門對我們的支持，亦再次感謝習主席對這件事件的高度重視和關心。
記者：你好，想問因為今次受災的一些住戶相信都已經損失慘重，以及重新安置都可能需要一些時間，想問預計會用多少時間來對他們進行支援？以及例如給予相關撫恤金等方面預計會使用多少錢？重新安置方面需要多少時間？謝謝。
行政長官：我想現在最重要就是醫治和他們的住宿，這方面麥局長剛才已經交代我們整體在現有政府資源中，我們可以提供甚麼安排給他們。這方面我們會繼續加大力度，明天我都會舉行一個跨部門會議，將我們所有資源統整，將我們不同災民的需求，我們都會做一個清單，看看我們如何全面配合他們。我亦都多謝有很多善心人，聯絡我、不同局長、司長，他們很願意提供幫助，幫助受火災影響的居民。我們統整所有這方面的需求和我們的資源，盡量幫助他們。
長遠來說，要經歷今次這麼大的傷痛，我相信在心靈方面的支援都是很重要，我們會組織專家團隊看看這方面我們怎樣可以做到最能幫助每一位人士的需要。我們亦都知道有很多志願團體表示他們都會提供一志自願服務，我們會凝聚所有力量，大家共同幫助受影響的居民渡過這次難關。
記者：你好，火警是今天下午大約三時發生，但都見到很多政策部門在黃昏時段還在社交網站宣傳一些關於選舉事宜，想問當局覺得這個做法是否恰當？選舉會否因應這次事件延期？謝謝。
行政長官：我們已經暫停去宣傳和推廣選舉的工作，論壇亦會暫停。目前來說整個政府都會全程投入處理今次這宗大型災難事件，所以我們目前心中首要的工作就是處理好今次這宗事件，其他事情在我們統整好工作，幾日後再作決定。但我亦希望大家知道，我們做每一件事都是以香港整體利益為依歸，所以我們會作全面審視。選舉的確亦是我們一件重要的工作，但目前來說，最重要的工作就是處理好今次火災撲滅事件，以及我們之後對需要援助的災民提供最適切和最全面的幫助。多謝大家。
完
2025年11月27日（星期四）
香港時間3時57分
香港時間3時57分
