申訴專員全面調查滲水投訴調查聯合辦事處就滲水問題的處理（附圖）
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申訴專員陳積志今日（十月二十七日）宣布展開全面調查，詳細審研滲水投訴調查聯合辦事處（滲水辦）就滲水問題的處理。
滲水成因複雜，包括因樓宇結構或裝置出現問題，又或樓宇欠缺適當保養而引致。若滲水造成滋擾影響公眾衞生、構成樓宇結構安全風險，政府便會考慮行使法例賦予的權力介入。政府成立滲水辦，目標是透過為市民提供一站式服務處理滲水的舉報，加快調查及找出滲水源頭，並提高解決滲水問題的成功率。
公署接獲申訴，指稱因上層單位在平台僭建引致下層單位滲水，但滲水辦未有適時進行滲水調查，屋宇署發出清拆令逾年但僭建物仍未清拆，以致問題持續。
陳積志表示：「巿民大眾都希望有個安穩舒適的居所。但滲水問題一直以來都會為巿民帶來不少困擾。根據政府的統計資料，在二○二二、二三及二四年三年間，滲水辦接獲的樓宇滲水投訴個案分別為39 555宗、45 033宗和47 299宗。公署亦經常接獲巿民就滲水問題提出申訴。另外，有資料顯示屋宇署在發出清拆令後未有適時要求業主遵辦，以致可能因僭建而引致的滲水持續。因此，我決定展開這項全面調查，詳細審研滲水辦就滲水問題的處理，包括納入屋宇署處理引致滲水的僭建物調查的程序，探討當中有否改善空間，並提出適切改善建議。公署亦十分關注滲水辦的整體運作，將以系列形式深入探討滲水辦的調查行動過程及成效，包括滲水辦對顧問公司的監管。」
申訴專員歡迎市民以書面提出意見。請於二○二五年十一月二十七日或之前把意見送達申訴專員公署：
地址： 香港干諾道中168-200號
信德中心招商局大廈30樓
傳真： 2882 8149
電郵： cid-jo@ombudsman.hk
完
2025年10月27日（星期一）
香港時間11時00分
香港時間11時00分
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