香港國際申訴專員學院揭幕禮暨調解研討會 致力推動良政善治及構建促進交流的互動平台
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香港國際申訴專員學院（學院）揭幕禮暨「正面看申訴、調解我有道」研討會今日（八月二十五日）在香港生產力促進局舉行。
申訴專員陳積志聯同主禮嘉賓政務司司長陳國基、立法會內務委員會主席李慧琼博士，以及中央人民政府駐香港特別行政區聯絡辦公室法律部部長劉春華主持揭幕儀式。
陳國基致辭時表示，特區政府非常認同和支持學院成立的理念，認為學院不單為政府部門及公營機構提供培訓，提升公共行政的質素，更建立平台與國際申訴專員組織交流，呼應了本屆政府的施政理念。陳國基亦提到以調解解決爭議有助更有效和快速處理市民的申訴，是大勢所趨，亦有助於建設更和諧穩定的社會。陳國基感激申訴專員公署（公署）對推動卓越公共行政所作的貢獻，並勉勵所有公職人員以開放的態度看待申訴以共同打造一個更美好的香港。
陳積志致歡迎辭時指出，學院的成立標誌着公署在推動良好公共行政工作上一個新篇章，希望透過不同形式，例如研討會和工作坊等，構建一個對內和對外促進交流的互動平台，而學院的成立亦有助深化和落實公署為呼應國家對特區的期盼：勇於改革、敢於破局，不斷創新而開展的三個策略性方向：（一）着力推動以調解，高效、雙贏的方式處理市民大眾的申訴；（二）全力推動跨部門及跨機構協作；以及（三）宣揚「正面看申訴」的理念。公署是透過內部資源成立學院，不需要政府額外撥款，所有工作都是由現有公署人員兼任，展示了「有新任務，亦不需要增添人手」的新概念。陳積志感謝行政長官對公署工作的支持和認同，感謝政務司司長蒞臨為學院主持揭幕，以及感謝各政府部門和機構人員多年來積極配合公署的工作，並希望各位鼎力支持學院的發展，共同提升公共服務的管理和效能，實行良政善治的擔當和決心。
「正面看申訴、調解我有道」為主題的調解研討會由助理申訴專員鄧健章擔任主持，並邀請了康樂及文化事務署副署長（康樂事務）徐曉露、運輸署副署長／公共運輸事務及管理郭惠英、房屋署副署長（屋邨管理）康榮傑，以及兩名公署顧問發言和交流討論，以探討調解在投訴處理中的應用，以及分享調解技巧、過往經驗和前瞻理念等。現場有超過250名參與者，包括多位立法會議員以及來自近100個政府部門和公營機構的代表出席，並於問答環節踴躍參與、分享見解和交流經驗。
在研討會結束前，律政司副司長張國鈞博士為研討會發表閉幕辭，為與會者帶來深具啟發性的結語，其後與陳積志及一眾研討會嘉賓合照。學院揭幕禮暨研討會圓滿結束。
完
2025年8月25日（星期一）
香港時間17時53分
香港時間17時53分
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