以下是今日（六月二十五日）在立法會會議上鄭泳舜議員的提問和署理房屋局局長戴尚誠的答覆：

問題：

　　為提升公共屋邨的管理效率和服務質素，政府積極推動智慧屋邨管理，並已挑選10條屋邨（包括深水埗區海盈邨），作為智慧屋邨管理試點（試點屋邨）。有民調顯示，逾九成的受訪公屋居民希望房屋署可在其所居住屋邨，盡快引入智能化管理。就此，政府可否告知本會：

（一）各試點屋邨推行智慧屋邨管理的詳情與時間表為何；

（二）鑑於政府會在試點屋邨利用物聯網及人工智能協助日常管理，並引入機械人進行保安巡邏及清潔等工作，政府根據甚麼準則決定在試點屋邨試行該等智能設備及技術；會否在非試點屋邨引入機械人，以及會否考慮引入互動性更強的機械人，以作為居民親善大使，解答居民的日常查詢；及

（三）會否將樓宇智能卡門禁系統推展至所有公共屋邨，讓住戶以智能卡或個人專屬二維碼進入大廈，以減少大廈密碼外泄保安風險，以及為長者住戶增設家居智能監察系統；如會，詳情為何？

答覆：

主席：

　　香港房屋委員會（房委會）今年以「共築．智能」為主題，透過推動智慧屋邨管理，提升效率及服務質素、加強屋邨保安、優化環境、加快處理維修保養及提升公屋居民的幸福感和獲得感。房委會挑選10條公共屋邨為試點，引入創新科技推動智慧屋邨管理。就鄭泳舜議員的提問，現回覆如下：

　　現時房委會在屋邨管理已引入的創新科技包括：

(i)　物聯網感測器

房委會應用不同的感測器及物聯網，將屋邨內不同情況和訊息數碼化，實時收集數據分析和監察，目前已在六條屋邨安裝約700套感測器，並構建預警系統（例如供電、水泵運作、排水系統堵塞等），即時通知屋邨辦事處跟進，提升效率及服務質素，以減低對居民的影響。

(ii)　人工智能
 
人工智能可分析影像以檢測異常情況，實時監控屋邨公用地方，例如高空擲物及車輛違泊。人工智能影像分析系統可免卻前線人員長時間翻看錄影片段，協助從漫長的影片中精準快捷地識別高空擲物的事發片段，縮短整個搜證過程，提升處理高空擲物的效率，系統已協助處理17宗成功扣分個案。
 
(iii)　行動裝置
 
流動應用程式可以隨時隨地應用，方便前線人員在不同地點即時記錄及翻查資料。房委會研發的程式「巡邏易」，已在10條試點屋邨使用，讓保安人員便捷報告巡查情況，實時記錄需要清潔或維修事項及上載相片，取代紙本報表，減省巡邏後的文書工作，亦提升跟進的效能。
 
(iv)　機械人及小型無人機
 
機械人及小型無人機在多個領域都顯著發揮好處，自二○二二年中，房委會工程人員應用小型無人機勘察了21條屋邨樓宇外牆、檢查升降機槽、檢查175條屋邨的樹木以及22條屋邨285個綠化屋頂，除了省卻人手、時間，亦大幅提高檢測效率，避免搭棚視察風險，協助完成危險或短時間難以到達的任務，同時減少對居民造成不便。而屋邨日常的清潔和保安工作，亦已在三個屋邨試行應用機械人，有助提升效率、減少衝突和宣傳教育。除了實體機械人，虛擬機械人亦為市民提供不少協助，例如房委會網上聊天機械人，以互動形式答問資訊及收集建議。
 
　　為了進一步在屋邨管理方面推展創新科技，房委會已於二○二四年中成立統籌專隊，協調各組別在屋邨管理的不同工作範疇試行各項創新科技及檢討管理模式，並就各屋邨的不同情況訂立執行時間，按步就班推展合適的創新科技，例如保安機械人較適合在廣闊平坦的公共空間使用。房委會會繼續積極與物管業界探討落實具成本效益的項目，以有限的資源達到最大的成效。統籌專隊每年會就試點的成果調整策略，物色合適的屋邨配對引入最佳的新科技。
 
　　另外，房委會於二○二四年九月在屯門顯發邨試行非接觸式智能門禁系統，使用智能卡及手機二維碼協助管制及監察大廈主要出入口。房委會將於今年第四季總結試驗計劃的成效、技術應用及居民反應等，亦會持續與相關政府部門及科研機構探討其他系統，例如「智方便」個人碼在門禁系統上應用的可行性等。在資源許可的情況下，房委會隨後會在其他屋邨試行其他智能門禁系統，在分析比較後，房委會會分期逐步推展智能門禁系統到適用的公共屋邨。
 
　　房委會一直秉持「關懷為本」及與時並進的信念，積極探討便利長者的措施，應用創新科技多方面照顧長者住戶的需要。房委會在今年四月開始，在觀塘雲漢邨及何文田常樂邨，試行「長者住戶大門開關訊息系統」計劃，為自願參與的長者住戶安裝系統，讓他們指定的親友，掌握有關長者進出居所的情況，及時提供適切支援，至今共有50個長者戶參與計劃。房屋署會積極研究與其他政府部門及社福機構推行其他類似計劃的可行性，以推展至其他公共屋邨，惠及更多長者住戶。
 
　　另外，房委會亦向合資格長者住戶提供津貼安裝「平安鐘」，讓有需要長者遇到緊急事故時可以迅速求助，計劃推行以來已批出約26 000宗申請。我們亦已在部分屋邨的八個暢通易達洗手間內以試點形式安裝智能監測跌倒系統，以偵測跌倒、暈厥或停留過久等情況。
 
　　房委會繼續保持開放態度，聽取及參考不同持份者的意見，並探索更多有效益的智慧屋邨管理創新科技，為長者及居民提升服務質素及為居民增加幸福感。
 
　　多謝主席。

完

2025年6月25日（星期三）
香港時間15時00分