立法會三題：善用科技推動旅遊業
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問題：
有意見指出，本港旅遊服務的數碼化工作未能追上發展步伐，而據悉內地、澳門、韓國和新加坡均已善用科技推動旅遊業。就此，政府可否告知本會：
（一）鑑於政府早前公布會在九龍城區的「城市景昔」旅遊項目採用擴增實境（AR）技術，政府有何進一步計劃把AR和虛擬實境（VR）技術應用於旅遊景點（尤其在抗戰遺址和歷史景點），並以表列出已引入該等技術的景點和至今的使用人次；
（二）會否參考亞洲和內地城市的經驗，善用香港旅遊發展局網站資訊，以推出一站式旅遊流動應用程式，提供旅遊導覽、景點推介、實時交通資訊以至住宿和飲食優惠等服務，並藉該程式分析旅客行為模式；如會，負責設計、更新和維護該程式的政府部門或機構，以及推展時間表為何；及
（三）鑑於據悉入境事務處目前未有收集旅客出入境模式和留港時間，以及內地旅客來自的省份和所持簽注等數據，政府會否考慮強化該處系統，以獲得更多旅客資訊作分析之用？
答覆：
主席：
隨着資訊科技進步，智慧旅遊成為旅客規劃行程及提升旅客體驗的新趨勢。《行政長官2023年施政報告》提出成立跨部門「智慧旅遊工作組」（工作組），制定及落實推動智慧旅遊的措施。工作組已完成制定相關的策略及措施，詳細內容已納入文化體育及旅遊局在二○二四年十二月公布的《香港旅遊業發展藍圖2.0》中，涵蓋兩大策略及19項短、中、長期的具體措施。
就馬逢國議員的提問，經諮詢保安局後，現回覆如下：
（一）政府持續推動旅遊景點，利用科技、提升設施及資訊傳遞，為旅客提供更多元豐富的旅遊體驗。現時，香港不少主要景點均已採用擴增實境（AR）、虛擬實境（VR）、人工智能、互動體驗和二維碼等科技，便利旅客及豐富他們的體驗。例如，海洋公園推出以大熊貓為主題的全新景點「大熊貓『竹』夢之旅」，大熊貓會透過三維投影技術以卡通角色造型現身，而訪客亦可以與AR大熊貓互動合照；香港迪士尼樂園度假區在園內以AR技術融合實體場景和數碼故事體驗，提升遊客與迪士尼角色的互動和沉浸式參與；西九文化區兩所博物館亦結合AR和VR技術融入文化藝術活動，例如M+的互動媒體室，讓訪客體驗創新的VR和數碼藝術作品，廣受歡迎。而坊間不少展覽均靈活運用VR、投影和互動裝置等元素，例如二○二五年一月在大館舉行的「FLASH！故宮——數字故宮快閃展」，運用這些元素，將故宮的文物珍寶所蘊藏的意境逼真再現。
此外，旅遊事務署推出的「城市景昔」項目及康樂及文化事務署轄下的不少博物館，包括香港歷史博物館和香港抗戰及海防博物館等，均有採用AR或VR技術。詳情如下:
「城市景昔」利用AR技術和創意媒體藝術，透過流動應用程式重現一些地標的歷史面貌。第一期計劃已於二○二一年在中環、佐敦、山頂、深水埗、尖沙咀和油麻地一帶，共28個地點推出。第二期計劃自二○二四年起分階段推出，至今已推展至鯉魚門和大坑，現正籌備於二○二五年內推展至九龍城。截至二○二五年四月，項目網站的瀏覽量累計超過152 000次，流動應用程式的下載量則累計超過31 000人次。
香港歷史博物館的「香港賽馬會呈獻系列：天下一統—陝西秦漢文明展」，在教育互動區設有AR展品，以加深觀眾對秦漢歷史與文化的認識。博物館於二○二四／二五年度的總參觀人次超過94萬。
香港抗戰及海防博物館通過常設展覽和專題展覽，闡述日本侵華歷史和香港的抗戰歷程，以及抗日游擊隊在香港淪陷後的任務及貢獻。館內輔以互動裝置、影片和老戰士的口述歷史，並不時在活動中應用VR等科技，讓參觀者透過不同媒體認識有關歷史。博物館於二○二四／二五年度的總參觀人次超過16萬。
（二）香港旅遊發展局（旅發局）一直致力推動香港邁向智慧旅遊目的地。在發放資訊方面，現時旅發局的Discover Hong Kong平台採用了網絡應用程式（Web App）。事實上，網絡應用程式近年已發展成為新趨勢，與需要下載、更新及佔用儲存空間的流動應用程式（Mobile App）相比，網絡應用程式更為方便，旅客只需透過手機上的網絡瀏覽器即可使用。此外，旅發局亦可隨時更新和豐富Discover Hong Kong的內容，為旅客提供全面、可靠和最新的旅遊資訊，例如在剛完結的內地端午節長周末，旅發局在Discover Hong Kong特設專頁，匯集全城不同精彩活動及優惠詳情、並涵蓋交通及景點營運等實用旅遊資訊，吸引及方便旅客訪港。
現時旅發局亦正於Discover Hong Kong開發「實時旅遊地圖」及啓動「人工智能行程規劃」前期開發工作，以便旅客獲取全港不同地區的實時旅遊資訊，並為旅客提供個人化的行程建議。
（三）入境事務處（入境處）負責對經海、陸、空三路出入境旅客施行管制，為他們辦理出入境手續。入境處日常為出入境管制運作而收集和備存的訪港旅客出入境記錄和數據，亦會定期提供予相關政府部門和機構，以配合其統計及研究工作。舉例而言，入境處現時定期提供予旅發局的旅客數據包括︰按國籍、出入境方式、性別、年齡及留港日數分類的海外旅客數字、按簽注／旅行證件類別及出入境方式分類的內地訪客抵港數字等。此外，入境處亦應旅發局要求於特定節慶期間每日提供離港旅客的年齡、性別、國籍及抵港時間的相關資料。
入境處並無備存題述有關內地旅客來自的省份的數據。
多謝主席。
完
2025年6月4日（星期三）
香港時間13時27分
香港時間13時27分