以下是民政及青年事務局局長麥美娟今日（五月十一日）出席電台節目後會見傳媒的談話內容：

記者：早前將軍澳的水浸事件，關愛隊當日有發揮作用，如到庇護中心當值。風季和雨季正來臨，政府也有不少準備工夫，預計關愛隊在未來的風季和雨季可以怎樣協助居民呢？

民政及青年事務局局長：關愛隊在過去的暴雨、颱風和最近的水浸事件發揮了很大的作用，例如颱風是可預計的，關愛隊於颱風來臨前便在地區宣傳和提醒居民小心做好防風措施，亦會提醒低窪地區的居民如有需要可考慮早點撤離到庇護中心，例如大澳有出動進行這些工作。至於暴雨的來臨，數次暴雨發生的預警時間都很短，關愛隊所發揮的作用，是馬上在地區把信息和地區情況通知政府部門，以讓部門盡快掌握信息。在上星期的暴雨，西貢、將軍澳出現水浸，也獲區議員和關愛隊即時通報消息，如長洲和翠屏河有出現水浸，是透過關愛隊和區議員把信息及時通報予部門，然後由渠務署同事馬上進行緊急工作，以解決水浸問題。未來各區的天氣情況或不似預期，關愛隊隊員已作好很多準備，在一些特殊情況出現時提供協助，如預先提醒市民做好防護措施；當事件發生時，做好信息通報，讓政府掌握情況，及時處理問題；也會在庇護中心當值，協助有需要的市民；事後我們也會盡最大的能力，讓社區恢復正常，令市民可以正常生活。

記者：這兩天你有提到，關愛隊不只是「跑數」，如何確保他們在數字上達標，又可幫助到市民呢？過往一年經驗所見，有關愛隊接觸的個案和轉介服務，受眾所得到的幫助有多大呢？另外，關愛隊的其中一個工作是政策宣傳，你所見的成效有多大呢？如在垃圾收費的議題上，關愛隊也會接觸市民，向他們解釋，在這議題上是否發揮到爭取市民支持的作用呢？

民政及青年事務局局長：有關關愛隊的工作，我們不單留意數字，更要看服務受眾的反應。正如我在昨天和其他場合所說，我們正進行一些研究工作。南區和荃灣關愛隊成立已一年，亦將快步入兩年，如何更有效發揮關愛隊的作用，我們都有進行一些檢討工作，不單止看數字有否達標，但這方面也不用懷疑，因為關愛隊的能力很強，不少區更「超標」完成。我們更會接觸一些服務受眾，看看他們在接受關愛隊服務後的反應。從現時所接觸來看，他們普遍非常支持和認同關愛隊的工作。如我昨天場合所舉的例子，關愛隊在日常探訪中發現到市民的需要，便提供一些協助，如長者住戶需要家居維修或家居簡單清潔工作，便透過義工服務協助長者解決這些問題。這是很實質的，透過服務受眾的反應，我們知道關愛隊所提供的服務，以南區為例，南區關愛隊已在區內提供了過千次家居支援服務，讓服務受眾感覺到可解決其問題。有一些問題大家或會認為很簡單，如收到的一些家居求助是更換電燈膽，但求助人是一位長者，不能自行爬高更換電燈膽和光管，有關愛隊幫助他們，令他們感覺在有需要時，儘管是一個很小的問題，都有關愛隊協助他們。故透過服務受眾的反應，我們知道關愛隊的服務獲認同和接受的。

　　另一方面，在宣傳政府信息上，這都是關愛隊其中一個協助我們所發揮的功能。在垃圾收費上，關愛隊有協助大家處理，最重要是了解如何減廢和做好垃圾分類。有些關愛隊在大廈內協助住戶，包括長者住戶，處理垃圾分類的工作。又例如防騙，這是現時需要處理的問題，關愛隊有協助進行防騙講座及派發宣傳單張。我相信透過關愛隊整體的工作，可提升市民對政府工作的認識。

（請同時參閱談話內容的英文部分。）

完

2024年5月11日（星期六）
香港時間11時16分