立法會十八題：重要節日的跨境交通服務
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問題：
根據政府的統計數字，去年十二月三十一日有195 000名內地旅客來港。據報，大量內地旅客在翌日凌晨觀看煙花匯演後因跨境交通服務不足而滯留香港，亦有旅客懷疑因電訊網絡問題而未能在其手機顯示「跨境全日通」車票二維碼，因此需在前往皇崗口岸的跨境巴士服務總站等候多個小時。就此，政府可否告知本會：
（一）過去三年，每年於重要節日（例如元旦日、農曆新年、勞動節及國慶日）訪港的內地旅客人數為何；
（二）會否考慮在設於旺角鴉蘭街的跨境全日通跨境巴士服務總站附近設置高負荷能力的政府Wi-Fi熱點，以方便旅客透過互聯網購買車票及顯示車票二維碼；及
（三）鑑於政府表示，會與內地當局商討增加24小時通關的邊境口岸的數目，有關工作的最新進展為何；在推出有關措施前，會否先在重要節日延長部分邊境口岸的開放時間至凌晨三時？
答覆：
主席：
隨着香港與內地去年二月起全面通關，全部口岸投入運作，深港市民跨境往來全面復常。現時，香港特區政府相關部門於各陸路邊境口岸設有全面及先進的清關設施，致力為跨境旅客及跨境車輛提供優質及高效的出入境清關服務。
由於預期有相當數量的旅客將於二○二三年除夕煙花匯演後利用落馬洲／皇崗口岸返回內地，運輸署已提早與跨境巴士和落馬洲—皇崗過境穿梭巴士（「皇巴」）的服務營辦商商討並要求加密班次，投入服務的車輛數量已為平日的雙倍，讓更多旅客可以乘坐跨境巴士或「皇巴」經該口岸返回內地。然而，由於當晚有超過1 200輛私家車在短時間集中使用落馬洲／皇崗口岸，即使香港口岸相關部門已開放全部八個私家車檢查亭，亦抽調了三個貨車檢查亭用作客車通關，要處理的車輛超出了管制站原來的負荷能力，因而引致交通擠塞，導致多輛跨境巴士和「皇巴」未能及時回轉至站點接載旅客。
就林順潮議員的提問，經諮詢運輸及物流局及政府資訊科技總監辦公室後，現答覆如下：
（一）有關過去三年重要節日期間的內地旅客訪港數字已列載於附件。
（二）現時，旅客如欲在提問中所指的旺角鴉蘭街跨境巴士總站乘坐落馬洲／皇崗口岸跨境巴士前往內地，除可在該跨境巴士站點購買車票外，亦可於相關跨境巴士營辦商的網站，或透過微信及支付寶等手機應用程式預先購買車票。為免旅客因登車地點的電訊網絡問題而未能出示車票二維碼，旅客在購買車票後可先把顯示車票二維碼的手機螢幕畫面擷取，並在登車時展示以核對車票。而在二○二三年除夕當晚，營辦商亦有安排旅客改為到車站旁的售票亭以現金、八達通或微信／支付寶購買車票，同時亦容許乘客展示付款紀錄替代二維碼登車。
運輸署一直和跨境巴士業界保持密切聯繫，促請業界進一步加強利用內地社交媒體發放跨境巴士的營運及票務訊息，包括在其票務系統提示旅客使用車票二維碼的注意事項。
此外，政府資訊科技總監辦公室表示，現時在旺角鴉蘭街附近已經有由電訊商透過「Wi-Fi.HK」公私營合作模式提供免費無線上網服務，供市民和旅客使用。考慮到該地點的特別需求，政府正在旺角鴉蘭街跨境巴士服務總站附近的政府場地增設「Wi Fi.HK」熱點，以加強該處的Wi-Fi服務。有關安裝工程正在進行中，以期在農曆新年前投入服務。
（三）因應內地與香港自去年二月初全面恢復通關，特區政府一直留意各陸路口岸的通關需求，在現行落馬洲／皇崗管制站及港珠澳大橋口岸提供24小時旅客出入境清關服務的基礎上，會視乎需要適時與內地當局協商延長個別口岸的旅檢通關服務時間，以進一步便利兩地人員往來。
農曆新年將會是下一個香港居民及內地旅客過境出遊的高峰期，為疏導假期期間的跨境人流和車流，特區政府已與內地相關部門達成共識，作出以下特別通關安排：
（i）年三十（二月九日）至年初四（二月十三日）期間，深圳灣口岸的旅客和客車清關服務由原來凌晨十二時關閉，改為通宵服務，即24小時運作；及
（ii）在年三十（二月九日）及年初二（二月十一日），羅湖口岸的旅客清關服務由原來凌晨十二時關閉，延長至翌日凌晨二時，港鐵東鐵線亦會相應延長服務。
在深圳灣口岸實施24小時通關可為凌晨時分過關的跨境客車提供選擇，避免車輛集中使用落馬洲／皇崗口岸而導致擠塞；而延長羅湖口岸的運作時間，則可以吸引部分乘坐跨境客車過關的旅客改乘鐵路，利用集體運輸系統疏導旅客，紓緩陸路口岸的壓力。
就未來重要節日延長口岸開放時間，特區政府會繼續密切留意旅客的通關需要，並與內地相關部門保持緊密溝通。
完
2024年1月31日（星期三）
香港時間16時08分
香港時間16時08分