以下是文化體育及旅遊局局長楊潤雄今日（十二月十九日）出席香港優質顧客服務協會「欣賞服務日」的致辭全文：
 
莊主席（香港優質顧客服務協會主席莊偉茵）、蔡副主席（香港優質顧客服務協會副主席蔡煒健）、各位嘉賓、各位朋友：
　　 
　　大家好！我很高興出席香港優質顧客服務協會舉行的「欣賞服務日」。
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　　​香港優質顧客服務協會自二○○○年成立以來，一直致力促進優質服務文化，務求令市民及旅客都可感受香港高質素的服務體驗。協會每年舉辦「欣賞服務日」，向表現卓越的前線員工作出嘉許及表達謝意。​
　　 
　　​今年的「欣賞服務日」，特別表揚來自各界別的前線人員。在今年超強颱風「蘇拉」襲港及其後的世紀暴雨，一班優秀的前線服務人員不辭勞苦，繼續為市民及旅客提供服務，市民得以迅速回復正常生活。政府部門以至各公共服務機構也出力在自己範疇做好，各前線員工其實全年也努力作出服務。
　　 
　　​我亦希望借今日的機會，呼籲各行各業的前線員工，時刻秉持好客精神，提供優質的服務，為市民及旅客帶來愉快的體驗。近來有批評香港的服務水平，事實上有不好的例子，可是整體的水平不錯，我們要繼續努力。我亦請在座各位朋友，向我們的服務人員致以由衷的感謝及敬意。我深信大家的每一句讚美及每個欣賞的笑容，定能令香港服務質素進一步提升。多謝各位。

完

2023年12月19日（星期二）
香港時間16時00分