申訴專員主動調查政府提供與辦理身後事相關的公共服務（附圖）
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申訴專員趙慧賢今日（十二月十九日）宣布展開主動調查，審研政府提供與辦理身後事相關的公共服務。
二○二二年初，2019冠狀病毒病肆虐香港，不少人染疫離世，令公眾殮房及公營醫院殮房的運作面臨超負荷的壓力，火葬服務的需求亦一度十分迫切，為承受喪親之痛的市民在辦理離世者身後事時增添煩惱。
根據政府資料，本港人口持續高齡化（註），可以預期市民對與辦理身後事相關的公共服務（包括死亡登記、殮房服務及殯葬安排等）的需求將會持續上升，市民對該等服務的安排及相關資訊的發布亦越來越關注。有鑑於此，申訴專員決定展開主動調查，審研政府提供與辦理身後事有關的公共服務（包括死亡登記、殮房服務及殯葬安排等）及相關資訊發布的工作是否得宜。現階段的調查對象包括衞生署、食物環境衞生署、醫院管理局和入境事務處，按調查所得，本署或會調整調查範圍。
趙慧賢表示：「本港人口持續高齡化，市民為離世親友辦理身後事的公共服務之需求將會上升，而且會有越來越多市民希望主動為自己及親屬籌劃日後離世的殯葬安排。另外，經歷疫情後，提供與市民身後事相關之公共服務的政府部門及公營機構就如何應對突然急增的服務需求汲取了一定的經驗，若各部門／機構能夠統整有關經驗，進一步完善服務和資訊發放，將可為離世者家屬提供更適切和及時的服務及支援。故此，我決定展開調查，審研政府提供有關辦理身後事的公共服務的情況，以及相關資訊的發布等方面是否足夠及有效，並在有需要時提出改善建議。」
申訴專員歡迎市民以書面提出意見，請於二○二四年一月十九日或之前把意見送達申訴專員公署：
地址：香港干諾道中168-200號
信德中心招商局大廈30樓
傳真：2882 8149
電郵：complaints@ombudsman.hk
註：根據統計處二○二三年十月《香港統計月刊》資料，65歲及以上長者的人口推算由二○二一年的145萬（佔總人口的20.5%）增至二○二六年的190萬（26%），並會增加近一倍至二○四六年的274萬（36%）。
完
2023年12月19日（星期二）
香港時間11時00分
香港時間11時00分
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