警務處港鐵金鐘站自助服務機啟動（附圖）
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蕭澤頤於啟動儀式上致辭時表示，警務處自二○一九年已將「數碼警政」納入警隊策略方針之一，透過應用創新科技為市民提供更優質的警政服務。自二○二一年九月，警方分階段在多間警署的報案室設置自助服務機，提供多一個便捷的方式，讓市民透過電子平台自行處理報失財物及非緊急案件。他指出自助服務機亦是《行政長官2022年施政報告》中「建設智慧政府」的一項績效指標，警務處在二○二三年一月已達成目標，有十二部自助服務機投入服務，而自助服務機在過去三個月成功處理超過15 000宗報失財物個案，佔相關警署報案室同類案件七成以上，反映此服務機廣為市民接納，並讓報案室人員有更多時間集中處理其他市民求助個案。港鐵金鐘站是首個設置自助服務機的公眾地方，警方期望藉此更加便利市民和旅客，將科技融入日常生活中，這亦是數碼警政服務一個里程碑。
李家潤博士致辭時稱，港鐵公司致力向市民提供安全、可靠及優質的鐵路服務，港鐵失物處理系統自二○二一年已開始全面電子化。他表示警務處多年來一直是港鐵公司的重要合作伙伴，共同維持安全的鐵路環境。今次雙方就自助服務機的合作，體現了科技帶來更高效、更便利的公共服務，同時展現了共同致力於社區服務和智慧城市建設的承諾。他指出港鐵公司和警方攜手打造的全新「一站式報失服務」，讓市民授權警方將失物報告上傳至港鐵「自助失物處理平台」，無須再向港鐵另作登記，亦增加尋回失物的機會。
警務處設置的自助服務機提供一個便捷途徑讓市民及旅客透過電子平台自行報失財物，以及處理其他電子報案中心所提供的十四種服務，包括提交罪行報告、雜項報告和交通報告。鑑於反應理想，警務處現積極考慮將自助服務機擴展至更多警署、公共地方及其他高人流地點，例如其他合適的港鐵站、邊境管制站及大型購物商場等。
完
2023年10月5日（星期四）
香港時間13時58分
香港時間13時58分
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