政府高度關注翹英教育突然結業
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教育局於二○二三年七月二十五日收到有關學校的學生家長就退還已繳交學費事宜的查詢及求助時，已即時聯絡該校負責人，當時負責人表示學校沒有停辦，該校亦於二○二三年七月二十六日如常運作。其後，教育局再次收到查詢及求助，而學校於二○二三年七月二十九日宣布結業。
教育局確認有關學校位於九龍城區的中心，並沒有按《教育條例》（第279 章）註冊。至於另外五間位於港島東區中心，則已按《教育條例》註冊為提供非正規課程的私立學校（以下簡稱「非正規私校」）。對該校九龍城中心違反《教育條例》，教育局定嚴肅處理。
教育局每年均向學校發出通函，通過學校向家長和學生派發宣傳單張，並透過電視及電台播放宣傳短片及聲帶，提醒學生和家長在報讀非正規私校（包括補習學校）時應留意的事項。教育局再次提醒市民報讀此等課程時，應注意自己的應有權益，包括應按月而非一次過繳交學費。
香港海關方面，海關在收到舉報後已即時安排專責隊伍跟進，聯絡所有舉報人查詢每宗個案的詳情，並嘗試聯絡翹英教育的負責人和員工，以作出跟進調查。
海關在處理有商戶突然停業或結業而未能為消費者提供預售貨品或服務的舉報時，會循是否涉及《商品說明條例》（《條例》）下第13I條「不當地接受付款」的方向作出調查，包括有關商戶在宣布停業之前的營運狀況。海關會考慮個別事件的實際情況及相關證據，以判斷該個案是否有抵觸《條例》，如發現商戶違反《條例》，海關會果斷採取執法行動，保障消費者合法權益。海關提醒商戶須遵守《條例》的規定，而消費者應向商譽良好的商戶購買服務，並於購買服務後保留交易單據及相關紀錄，以便日後需要作出申訴時作為基本資料。市民若發現懷疑違反《條例》的活動，可致電海關24小時熱線2545 6182或透過舉報罪案專用電郵帳戶（crimereport@customs.gov.hk）或網上表格（eform.cefs.gov.hk/form/ced002/）舉報。
消費者委員會（消委會）表示，若以信用卡支付費用，可嘗試要求信用卡發卡公司，代為向商戶銀行申請退回尚未使用的預繳款項，但能否成功討回款項，視乎多種因素，例如簽賬日期及是否以信用卡分期付款方式支付費用等。另一方面，如商戶已委任清盤人，消費者可向清盤人登記成為債權人。
截至七月三十一日下午六時，海關及消委會就有關事件分別接獲219宗及63宗舉報，涉及金額約為183萬元及66萬元。政府發言人再一次呼籲其他已購買相關服務的消費者，盡快聯絡海關及／或消委會。
完
2023年7月31日（星期一）
香港時間21時26分
香港時間21時26分