城市售票網新售票系統星期四推出 加強購票服務（附圖）
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由星期四中午十二時起，所有現正於城市售票網公開發售門票的節目將轉由新系統處理，系統新增功能包括：
＊引入雲端技術平台，增大系統容量及彈性，在處理受歡迎節目開售首天，在同一時段內可容納的購票人數將由現時大約2 000個增加10倍至約20 000個，並可配合服務需要提升至更高容量，以便更有效處理用量激增的需求；
＊新增虛擬排隊功能，在繁忙時段向輪候登入的顧客顯示實時輪候資料（見附件一）；
＊售票系統可為正發售門票的受歡迎節目和其他節目提供多個分流，令購票流程更為便捷；
＊更新後的網站和全新流動應用程式將設有可作多層放大縮小的互動式座位表，讓顧客更清晰方便地預覽所選座位的位置（見附件一）；
＊支援更多電子付款方式；
＊新流動應用程式提供更多提升用戶體驗的新功能，包括支援在應用程式內以顧客手機預載的電子錢包付款；可儲存電子門票的電子票包；提示輪候購票顧客準備登入、提示顧客出席已購買節目和有關節目取消的推送通知功能等；以及
＊各表演場地的城市售票網售票處及康文署的主要博物館將設置全新自助售票機，供顧客購票和取票（見附件二）。
全新的流動購票應用程式「URBTIX」將由星期四起供市民於Apple App Store及Google Play下載使用，以取代原有的流動應用程式My URBTIX。
市民可經以下途徑購票：
- 康文署和非康文署場地的城市售票網售票處（見附件三）；
- 指定表演場地及主要博物館的全新自助售票機（見附件二）；
- 城市售票網網站 （www.urbtix.hk）；
- 流動購票應用程式；及
- 電話訂票熱線。
因應有關信用卡組織及支付平台的規定，在自助售票機以信用卡及個別電子支付方式購票，每宗交易金額設有指定上限，而其他購票途徑則沒有指定信用卡付款的交易金額上限。
售票系統及服務承辦商會向使用網上、流動應用程式和電話購票服務的顧客收取手續費，手續費為每張門票九元。在自助售票機和售票處購票的顧客，則無須繳付任何手續費。
為配合新系統在正式推出前的最後籌備工作，城市售票網明日（十一月三十日）晚上八時起暫停服務。新系統正式推出後，票務查詢及客戶服務熱線將更改為3166 1100；電話訂票熱線則更改為3166 1288。
康文署一向非常重視顧客的個人私隱。系統承辦商必須符合所有《個人資料（私隱）條例》（香港法例第486章）下的規定，而營運所得的資料均屬康文署所有，並只會儲存於香港境內。署方會密切留意新系統在推出後的情況，確保新系統運作暢順。
完
2022年11月29日（星期二）
香港時間16時35分
香港時間16時35分
