立法會十題：公共租住房屋單位滲水問題
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問題：
不少九龍東的公共租住房屋（公屋）租户反映，其單位經常出現滲水問題。就此，政府可否告知本會：
（一）過去三年，香港房屋委員會（房委會）共接獲多少宗涉及九龍東公屋單位滲水的投訴、查詢和維修要求（按涉及的公共屋邨列出分項數字），以及該數目佔九龍東公屋單位總數的百分比；
（二）在第（一）項所述的個案中：
（a）分別有多少宗個案已成功處理、尚未處理，以及未能處理（按公共屋邨列出分項數字）；
（b） 分別有多少宗個案（i）需經保險公司及公證行跟進調查及（ii）經跟進調查後有關住户成功索償，以及該等數目佔有關個案數目的百分比；及
（c） 已完成處理個案最長處理時間及原因，以及平均每宗個案的處理時間（按公共屋邨列出）；及
（三）房委會有否檢討其處理滲水個案的工作效率，務求縮短處理個案的平均時間；若有，詳情為何；若否，原因為何？
答覆：
主席：
就顏汶羽議員的提問，現綜合回覆如下：
香港房屋委員會（房委會）於九龍東區有30個公共租住屋邨，涉及約143 000個單位。過去三年，這些單位涉及滲水的查詢和投訴個案約有4 000宗，另有約1 800宗經主動勘察後安排維修的個案，合共約有5 800宗維修施工個案。由於一宗滲漏個案可能涉及多於一個單位，我們認爲不宜直接比較個案和單位數目。
房委會一直十分關注公屋單位滲漏問題。為了有效地找出滲漏原因，房委會採用不同的科學儀器和方法，如濕度測量儀、紅外線熱像儀和螢光色水測試等，並選擇適當的維修方法以減少對受影響租戶造成的滋擾。若滲漏的源頭來自牆身或地台，房委會一般會採用重鋪防水層的方法，徹底根治滲漏問題。房委會的目標是在收到施工要求後的3個工作天內安排檢測，並在收到租戶投訴後的兩個月內完成滲漏維修。
房委會在處理每宗滲漏個案所需的時間，視乎個案的複雜性及其他因素，例如租戶以個別原因主動要求延遲入屋檢測和維修、因疫情嚴峻而需要延後進行工程，亦有涉及多個單位或多個滲漏源頭的較複雜個案等情況。對於需要較長時間進一步與租戶進行協調及安排維修工作或找出真正滲漏源頭的情況，房委會會與相關租戶保持聯絡，了解他們的需要和提供適切協助。同時，房委會亦會監察有待維修單位的滲漏情況，有需要時採取適當的緩減措施如採用打針防漏法，以減低對居民的影響。過去三年，九龍東區內公屋的滲漏個案維修工程平均在16天內完成。相關資料載於附件。
房委會已購買公眾責任保險，以保障房委會及其員工因日常運作而引致第三者身體受傷或財物損失的法律責任所引致的賠償。所有向房委會申索的個案，皆交由房委會所投保的公眾責任保險公司的公證行進行獨立調查跟進。當調查完畢後，公證行會書面通知申索人其調查結果。如申索人不滿意結果，可以提供相關證據以便公證行重新評估。過去三年，房委會就九龍東區內公屋收到有關單位滲漏的索償個案有8宗，其中6宗已完成調查，並沒有須賠償的個案。
完
2022年7月6日（星期三）
香港時間12時26分
香港時間12時26分