通訊事務管理局新聞公報
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本新聞稿撮述通訊事務管理局（通訊局）於二○二二年六月第一百一十八次會議所作的決定：
暫時吊銷1628電訊有限公司的服務營辦商牌照
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通訊局今日（六月十四日）公布，由於1628電訊有限公司（IDD1628）違反其服務營辦商牌照（牌照編號第1321號）（該牌照）一般條件第5.1條及特別條件第3.1和13.2條，通訊局決定根據《電訊條例》（第106章）第34（4）條暫時吊銷該牌照。
通訊事務管理局辦公室（通訊辦）於二○二○年十二月至二○二一年六月期間接獲11宗消費者投訴，指無法透過客戶服務途徑聯絡IDD1628，以及該公司未有處理客戶終止國際直撥電話服務的要求。經考慮通訊辦提交的調查結果，通訊局於二○二二年二月二十四日裁定IDD1628違反該牌照一般條件第5.1條有關持牌人須以通訊局滿意的方式提供良好及有效率服務的規定，並就此向IDD1628施加罰款七萬元。IDD1628未有在指定限期內繳交罰款或向通訊局作出任何回應。
隨後通訊辦於二○二二年三月二十四日根據該牌照特別條件第3.1和13.2條要求IDD1628提交與其業務有關的資料（包括就違反一般條件第5.1條所實施的糾正措施、國際直撥電話服務的營運狀況及逾期未交的對外電訊通訊量統計報表、與其電訊系統有關的紀錄等資料）；惟IDD1628在指定限期內未有向通訊局提交任何資料或作出任何回應。
經考慮通訊辦的進一步調查結果，通訊局認為IDD1628持續違反該牌照一般條件第5.1條及違反特別條件第3.1和13.2條，故決定由即日起暫時吊銷該牌照至牌照到期日（即二○二二年十一月三十日）。詳情請參閱於通訊局網站公布的暫時吊銷牌照通知（只提供英文版本）。
根據通訊辦所悉，IDD1628自本年第一季起已停止營運國際直撥電話服務。通訊局在此提醒消費者，由即日起切勿購買任何IDD1628提供的電訊服務或為其帳戶增值。
完
2022年6月14日（星期二）
香港時間16時15分
香港時間16時15分