醫院管理局公布一宗被擅自取消預約事件
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醫院管理局（醫管局）發言人今日（六月二十二日）就一宗懷疑被第三者擅自取消普通科門診預約的事件作以下公布︰
醫管局上周六（六月十九日）接獲轄下元朗賽馬會健康院的報告，一名病人依照其早前經普通科門診電話預約系統（預約系統）所預約的診期已透過預約系統被取消。診所職員隨即檢視電話預約系統內的紀錄，發現有關取消預約的指令是經由一個並非屬於該病人的電話號碼發出。職員亦發現有關電話號碼近期曾多次致電預約系統，懷疑有人在病人不知情下擅自取消有關預約。
醫管局在接獲診所報告後，檢視近期預約系統的紀錄，發現有關電話號碼過去曾多次致電預約系統，但由於致電者未能提供正確資料以核對身分，過去未有其他病人的預約被更改。
預約系統只容許致電人士確認其資料，以及預約、查詢或取消診期，致電人士不能透過系統進一步接觸病人的其他資料，調查中沒有發現病人資料外洩。是次事件亦不牽涉其他由診所向病人直接發出的覆診診期。
醫管局已就事件報警，並會全力配合警方調查。醫管局正全面檢視預約系統，若發現可疑的電話號碼出現重覆致電預約系統的情況，會考慮暫時封鎖有關號碼等措施，以防止同類事件再發生。
醫管局發言人提醒病人，若發現其經預約系統預約的診期被擅自更改，應立即與診所職員聯絡，病人亦應盡量避免將個人資料交予陌生人。
完
2021年6月22日（星期二）
香港時間16時17分
香港時間16時17分