交通投訴組公布二○一九年第四季度報告
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交通諮詢委員會轄下的交通投訴組在二○一九年第四季共接獲8 302宗投訴及建議，當中純粹提出建議的有40宗。個案總數與上季的7 314 宗比較，上升13.5％；與二○一八年同季的7 918宗比較，則上升4.8％。
季內接獲的投訴及建議，主要是關於公共交通服務（68％）、執法事宜（26％）和交通情況（3％）。
與公共交通服務有關的個案，由上季的6 471宗下降至今季的5 662宗，減幅為12.5％。有關交通情況的投訴及建議，由132宗上升至258宗。有關道路維修的個案，由19宗上升至46宗。涉及違例泊車及其他執法事宜的投訴，則由667宗上升至2 132宗。
交通投訴組於季內接獲的投訴及建議均已轉交有關的政府部門及公共交通機構跟進。
季內，8 774宗個案的調查工作已經完成。在這些個案中，有6 931宗（79％）證實成立，而不成立的個案有60宗（1％），其餘1 783宗（20％）則因證據不足而無法追查。
就證實成立的個案而言，有關政府部門及公共交通機構已採取措施以改善情況，或正考慮可以解決問題的方法。在這些個案中，有81名駕駛者被警方票控。
季內，有關的政府部門及公共交通機構共採納了11項市民提出的建議，以改善公共交通服務和交通情況。有關個案的概要載於附錄。
市民可致電交通投訴組熱線2889 9999（辦公時間以外提供留言服務）、以傳真2577 1858、電郵info@tcu.gov.hk或於該組網站（www.info.gov.hk/tcu）填妥網上表格，提出建議或投訴。
完
2020年4月28日（星期二）
香港時間16時25分
香港時間16時25分