申訴專員主動調查滲水投訴調查聯合辦事處處理滲水投訴的成效
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申訴專員劉燕卿今日（十一月七日）宣布展開主動調查，審研滲水投訴調查聯合辦事處（滲水辦）處理滲水投訴的成效，從而提出改善建議。
本港高樓大廈林立。大廈上層單位的喉管或地台防水設施失修，往往導致下層單位出現滲水，造成環境衞生滋擾。收到滲水投訴後，由食物環境衞生署及屋宇署職員所組成的滲水辦會進行調查及測試。若結果顯示上層單位確是滲水源頭，滲水辦會發出妨擾事故通知，要求該單位進行所需維修。
由二○一六年至二○一八年九月（共33個月），申訴專員公署共收到360宗有關滲水辦未有妥善處理滲水問題的投訴。不少市民投訴，滲水辦往往用很多時間進行測試，但仍找不到滲水源頭。滲水辦主要依靠色水測試來確定滲水源頭。雖然滲水辦亦間有委聘顧問公司就複雜的個案使用較新科技（例如紅外線探測儀、微波探測儀），但這並不普遍。
劉燕卿說：「長期滲水會對受影響者構成很大的滋擾，亦會造成環境衞生問題。本署展開這項主動調查，旨在與滲水辦探討有否更好的辦法去有效處理有關滲水問題的投訴。」
為了令調查更全面，申訴專員現邀請公眾於二○一八年十二月八日或之前以書面方式向公署提供相關資料及／或意見。
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完
2018年11月7日（星期三）
香港時間11時00分
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