就今日（八月二十四日）一則傳媒報道，效率促進辦公室發言人回應如下：
　　 
　　巿民向1823查詢／投訴時，可同時上載相片或短片，渠道包括電郵（tellme@1823.gov.hk）、網上表格（www.1823.gov.hk）或1823手機應用程式《Tell me@1823》。一般以手機拍攝的相片均可經由這些渠道傳送1823。單在過去兩個月，巿民向1823提交的相片／短片附件已超過43 000個。

　　就報道中提及的個案，1823已按既定程序轉交相關部門跟進，並適時回覆投訴人。

　　辦公室發言人表示，隨着巿民對公共服務的要求日益提高，1823正積極提升服務質素，計劃包括不時改善及更新1823系統及推行智能聊天機器人服務，期望以創新科技為巿民提供更佳服務。

完

2018年8月24日（星期五）
香港時間20時17分