下稿代醫院管理局發出：

　　醫院管理局（醫管局）發言人今日（三月二十八日）就一宗病人賬單及收費系統故障事件，作出以下公布：

　　醫管局總辦事處於三月二十一日接獲醫院呈報，表示有病人查詢收費賬單內醫療費用豁免的安排有誤。總辦事處在接獲通報後，立即翻查病人賬單及收費系統的紀錄，確定涉及的病人收費賬單是於三月十一日發出。
 
　　在進一步檢視系統的運作紀錄和初步調查後，發現有關系統於三月十一日曾出現程式故障，導致有226名病人的醫療費用豁免安排未能及時上載，致使有關病人不必要地收到醫院的收費通知單。事件涉及的226人均是接受外展社康服務的病人，已獲豁免醫療費用，涉及13間公立醫院的服務（見下表）。
 
　　醫管局在確定事件的實況後，立即聯絡及統籌相關部門和13間醫院，安排通知該226名病人，向他們解釋事件及為所引致的不便致歉。病人如已繳交費用，醫院會立即安排寄出支票退回款項；至於仍未缴交費用的病人，會通知他們不用處理有關賬單。至今已聯絡所有涉及的病人，其中十四名病人已繳付費用，將獲退款安排。
 
　　醫管局十分關注今次事件，會跟進深入調查，避免再次發生，並對受影響的病人表示歉意。

　　涉及的公立醫院：
 

雅麗氏何妙齡那打素醫院

明愛醫院

靈實醫院

九龍醫院

廣華醫院

北區醫院

聖母醫院

瑪嘉烈醫院

博愛醫院

東區尤德夫人那打素醫院

屯門醫院

基督教聯合醫院

仁濟醫院

完

2018年3月28日（星期三）
香港時間17時37分