下稿代醫院管理局發出：
 
　　醫院管理局（醫管局）為了解公立醫院病人需要以進一步提升服務質素，將於本周四（八月十八日）起，向在十七間公立急症室接受診治的病人進行病人經驗及服務滿意度調查，搜集他們於急症室接受治療的經驗、感受，以及對服務的意見。

　　今次調查由醫管局委託香港中文大學賽馬會公共衞生及基層醫療學院進行，會以隨機抽樣方式，以電話訪問曾於公立急症室就診的病人。調查預計需時五個月完成，涵蓋多個服務範疇，包括登記流程及輪候時間、環境及設備、醫護人員、病人的護理與治療、離開急症室時的資訊，以及整體印象。

　　調查會在徵得病人同意後才進行。病人在問卷調查過程中提供的所有資料均會保密，病人亦可按個人意願在調查期間隨時退出。

　　醫管局呼籲病人積極參與是次調查。醫管局發言人強調：｢質素改善是機構管治的重要一環。醫管局非常重視病人對醫院服務的意見，亦明白醫護人員必須充分了解病人需要，才可以不斷提升服務質素；病人的意見亦有助醫管局未來規劃服務發展的方向和制定改善措施。」

　　醫管局早於二○一○年推行首個病人住院經驗及服務滿意度調查，訪問了來自二十五間公立醫院合共五千名出院病人。為持續監察服務水平，醫管局未來會繼續定期進行病人住院經驗及服務滿意度調查，期間亦會進行以個別專科為對象的調查，以探討特定的範疇或課題。

完

2016年8月15日（星期一）
香港時間16時20分