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下稿代醫院管理局發出：
北大嶼山醫院就早前一名途人於松仁路巴士站附近不適求助的事件，今日（八月二十一日）公布時序報告要點如下：
一名途人於八月八日下午四時四十六分到本院一樓大堂要求保安人員協助一名於松仁路巴士站附近不適的男士。保安人員隨即趕赴現場，並以對講機通報保安控制中心。
四時四十七分，正在保安控制中心內當值的保安經理接報後趕抵松仁路現場協助，並以對講機要求保安控制中心人員通知急症室醫護人員到場協助。保安控制中心人員接着致電急症室當值護士，然而雙方的溝通出現偏差，導致當值護士以為該病人將會由地下電梯大堂附近被送上一樓急症室。當值護士即時通知其他醫護人員留意，準備隨時接收病人。
在下午四時四十八分至四時五十一分期間，保安控制中心人員應保安經理要求再次致電急症室，但急症室電話未能接通。本院支援部同事運送擔架床到現場協助。保安經理及保安控制中心人員亦曾要求一名駐守急症室的保安人員向急症室醫護人員轉達求助的訊息，但有關訊息未能有效傳遞。
下午四時五十二分，保安經理於現場發覺病人情況轉差，於是召喚救護車。在等候救護車期間，一輛救護車於四時五十五分駛經現場，保安經理見狀立即截停救護車，救護員立刻下車為病人進行心肺復甦及體外心臟去顫。
急症室人員於下午四時五十六分始得悉需要派出醫護人員到場，當值護士旋即安排緊急救援隊帶同急救儀器出動。原本被召喚的救護車亦於四時五十八分到場，加入救援。
下午五時零一分，救護車接載病人離開松仁路現場往本院急症室。由於保安控制中心與當值護士之前的溝通出現偏差，緊急救援隊以為不適男士在地下電梯大堂附近，並於五時零二分抵達，但獲保安人員告知救護車已離開現場，於是折返急症室參與救援。
救護車於五時零六分抵達本院急症室，醫護人員隨即在搶救室繼續急救病人，並於病人情況初步穩定後護送他至瑪嘉烈醫院繼續接受治療。
本院備有《處理在非病房範圍及醫院鄰近範圍有人昏倒的指引》，今次事件顯示雖然職員希望盡快提供協助，但在應付突發醫療求助事故過程中卻有未盡完善之處，例如保安控制中心人員和急症室當值護士之間溝通出現偏差，以致急症室未能第一時間派出緊急救援隊，及後保安控制中心與駐急症室保安人員聯絡急症室時亦一度出現困難。
本院高度關注今次事件，並已安排以下改善措施：
１）增強有關部門員工處理病人要求緊急醫療協助的培訓及演練，包括安排保安和支援人員參與急救訓練；
２）提高所有員工處理病人於醫院範圍內外要求緊急醫療協助的警覺性及溝通技巧；
３）設立保安控制中心與急症室通話的電話專線；
４）檢討現行指引，包括訂明於哪些情況下保安人員應同時通知急症室及召喚救護車。
本院對事件中病人離世深感難過，已聯絡病人家屬，詳細交代時序報告的內容，並再次向家屬致以深切慰問。本院今日（八月二十一日）已向醫管局總部提交時序報告。
完
２０１５年８月２１日（星期五）
香港時間１８時５９分