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以下是勞工及福利局局長張建宗今日（三月九日）出席教會關懷貧窮網絡舉辦的分享會後，就長者生活津貼和籌組標準工時專責委員會與傳媒的談話內容：
記者：（有關長者生活津貼的熱線）
勞工及福利局局長：我們留意到最近很多長者在致電熱線上有困難，因為有很多人打熱線電話，所以社署已即時作出改善。首先，我們以前有十條熱線，現在已加至十五條；我們亦已增加人手去處理，亦提供一些最新的資訊給前線同事，讓他們可以解答到問題；另外，若是一些一般的查詢，若不是很詳細、很複雜，政府熱線1823可以幫手處理，我們會繼續密切留意，若有需要，我們會繼續增加人手。一般長者，如果想不申請，不想要這津貼，很簡單，他們只需將表格填好，剔了「不要」，寄回辦事處，便可以處理。
記者：……需求，所以導致有些長者打不通……
勞工及福利局局長：……我們最初已有十條熱線處理，亦已發信給長者，及有電視電台宣傳片等等，當然我們要針對長者的需要，適時有改善。
記者：三月底將有第二階段，又會有更多長者郵寄申請，擔不擔心到時再多些查詢，應付不到？另擔不擔心泛民又再拉布？
勞工及福利局局長：第二批方面，我們在三月二十五日便會發信通知長者，是黃色的表格，這段時間比較上是彈性一些的，因為至今年年尾，十二月三十一日之前只要他仍有資格，已經可以追回津貼，若他自去年十二月一日已合資格，可以領取十三個月的津貼，是相當靈活的安排。當然，我們亦因應今次這經驗，會密切留意，在有需要時，第一，我們會增加多些熱線；第二，在人手方面，我們會調配同事；第三，署方會支援多些同事，提供多些資料、一般通常的答問、最新情況等等去協助他們工作，這是我們的目標。
記者：現時有沒有「迫爆」的情況？有些長者會不會不懂得寄回申請？
勞工及福利局局長：我昨天亦親自往前線了解過，去過兩個辦事處看過，其實情況已經舒緩。我們增加了熱線電話之後，昨天大約收到七百個來電，之前約是每日六百個。一般的查詢，如果不是複雜的查詢，純粹是資料性，政府熱線亦可以解答到，１８２３都可以處理到。所以，整體上來說，我們是留意着情況的，有需要時，我們一定會作出進一步改善。
記者：實行上……
勞工及福利局局長：大家都知道，長者生活津貼是個新措施，所以大家都要一段時間適應，這過渡時間的情況我們是可以理解的，但我們會盡一切努力，協助所有長者，他們有甚麼疑問，有甚麼困難，我們會盡一切努力去解答他們的疑問。
記者：籌組標準工時委員會的進度如何？
勞工及福利局局長：我們正在努力中。標準工時專責委員會的籌組工作現正進行中，我們希望不久將來可以完成工作，我們的目標是希望在月底，籌組工作會大致完成，然後希望在四月可以公布名單、細節等，然後隨即開始運作。
記者：人數方面，有沒有初步訂出委員會有多少人？
勞工及福利局局長：我剛才所說，我們希望在三月底全部落實後，在四月上旬我們會全面公布，因為我們要待秘書處組成，秘書處亦要待財委會最後審批，但我們的籌備工作一直沒有停過，我們不會待秘書處成立才做工夫，我們一直在做工夫，希望掌握時間，能夠在三月底之前，籌組工作可以大致上完成，然後四月上旬可以宣布名單，以及隨即展開工作。
完
２０１３年３月９日（星期六）
香港時間１７時２８分
