報案室電話錄音系統投入服務（附圖）
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　　為改善服務，提高報案室的工作效率，警務處將於十二月十二日（星期日）推出新的「報案室電話錄音系統」。

　　新系統會取代現時的公眾查詢熱線。該系統設有新功能，在線路繁忙時把來電接駁到輪候模式。

　　警方發言人說：「警方會透過英語、粵語和普通話的錄音信息，建議對方可稍後再來電或繼續輪候，而在緊急情況下則應致電999。」

　　來電者也會獲悉對話內容會被錄音，目的是改善服務。

　　他說：「新系統可讓警務人員以更有效率和更透明的方式服務市民。」

　　採用新系統後，現時所有公眾查詢熱線會獲編配新的電話號碼。

　　發言人說，為避免影響服務，該系統推出後將有三個月過渡期。

　　在這段期間，所有致電報案室舊電話號碼的來電均會接駁到新系統，警務處也會透過錄音信息提醒來電者有關更改。

　　由十二月十二日開始，市民可於各區警署和民政事務處諮詢服務中心，索取印有新電話號碼的警方聯絡電話卡。市民也可於警方網址(www.police.gov.hk)查閱新的電話號碼。

警察公共關係科新聞公布第十八號

完

２０１０年１２月１０日（星期五）
香港時間１４時４７分