中小企「優質服務　致勝之道」研討會
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　　工業貿易署（工貿署）中小企業支援與諮詢中心（ＳＵＣＣＥＳＳ）將於八月十八日（星期三）舉辦「優質服務　致勝之道」研討會，與中小企業探討如何為顧客提供稱心滿意的服務，在競爭激烈的零售市場中致勝。

　　研討會的講者包括加域顧問有限公司董事及顧問馬永基、香港中華煤氣有限公司零售市務經理王佩兒、莎莎化妝品有限公司培訓總管黃碧娥及香港零售管理協會高級經理陳麗群。馬永基將介紹香港零售業顧客服務趨勢；王佩兒及黃碧娥會分享她們所屬公司為顧客提供優質服務的成功故事；而陳麗群將簡介由香港零售管理協會主辦，工貿署中小企業發展支援基金資助的中小企零售商支援計劃。此外，研討會更邀請了曾參加中小企零售商支援計劃的企業，包括康源健康食品、修寶鞋藝有限公司、新台場、新永隆米行及Liberate Co.（musé），分享他們提升顧客服務質素的經驗。

　　研討會將於下午二時三十分在香港銅鑼灣高士威道六十六號香港中央圖書館地下演講廳（港鐵天后站Ｂ出口）以廣東話進行，費用全免。

　　有意參加者可於八月十六日（星期一）前向ＳＵＣＣＥＳＳ登記。如欲查閱詳情及作網上登記，可瀏覽ＳＵＣＣＥＳＳ網頁（www.success.tid.gov.hk），亦可於網頁下載申請表格，填妥後傳真至二三七五　七一○五。研討會名額有限，先到先得，額滿即止。

　　查詢請電三四○三　六一一一。

完

２０１０年７月２９日（星期四）
香港時間１６時３１分