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下稿代醫院管理局發出:
九龍中醫院聯網今日(九月二十一日)在伊利沙伯醫院舉行「拆走醫院的炸彈」新書發布會暨九龍中醫院聯網樂建關愛合唱團成立典禮,透過出版這本集結40個真實故事的書,幫助市民更了解醫院服務和加強醫患之間有效溝通,見證建立互信關係的新里程。
出席今日儀式的嘉賓陣容鼎盛,包括:伊利沙伯醫院管治委員會主席李聯煒、九龍中醫院聯網總監暨伊利沙伯醫院行政總監熊志添醫生、著名藝人羅蘭、羅君左及譚玉瑛、攝影師葉青霖、探險家李樂詩博士、播道會恩福堂倫國平牧師、與及傑出鋼琴家陳雋騫,並且邀請到廖安麗作大會司儀。另外,香港紅十字會輸血服務中心行政及醫務總監連志傑醫生、九龍中醫院聯網樂建關愛小組主席麥英輝醫生、九龍醫院及香港眼科醫院行政總監區結成醫生,與及香港佛教醫院行政總監卓贊醫生亦蒞臨參與儀式。
九龍中醫院聯網由二○○八年起推行為期三年的「安全年」(Years of Safety),在病人安全、員工安全及服務質素三個範疇建立安全文化;並在二○○九/一○年的周年計劃中,定下出版「拆走醫院的炸彈」一書的目標,以增進醫患之間的溝通了解、及建立良好關係,為病人達致全人治療的效果。為推動和諧、合作、互信互諒的醫患關係,聯網於二○○八年成立「樂建關愛工作組」籌辦不同形式的活動,而這本新書是該小組繼本年初舉辦的「全心傳意系列」分享會,及「全心傳意:締建和諧醫院」動畫短片後另一新猷。
此外,小組更發起成立九龍中醫院聯網樂建關愛合唱團,成員包括醫護人員、病人和家屬,希望以歌聲把愛心及關懷帶給職員及病人,把溫暖的訊息宣揚出去。今日合唱團在成立典禮中獻唱由傑出鋼琴家陳雋騫伴奏的「For the Beauty of the Earth/獅子山下Remix」,與及合唱團的主題曲「樂建關愛」,悅耳動聽之聲響遍每個角落,為締造和諧合作的醫患關係添上新動力。
李聯煒在致辭時表示:「關懷、愛護同溝通這種文化,已經是不少私人公司及公共機構的宗旨和共同信念,我們深信作為醫療機構更應如此,畢竟病人及家屬面對的是疾病與生死,是人生極大的困難。」他指出要為病人提供全人的醫治,必先有一個良好的醫患關係,而醫院必須本著「視病猶親」的理念為病人提供服務。
熊志添醫生認為,在這二十年,隨�茈蟈撰}發及知情權的提升,社會的開放及科技的進步等,醫療知識已被普及化,病人的認知能力亦提高。而醫患關係已由家長式轉化為由病人為本的對等關係。醫患間溝通出現問題,會影響療效之餘,亦對雙方的情緒及延續關係留下負面烙印,所以聯網特別重視這方面的改善工作,並將醫患溝通的訊息作為整個「安全年」計劃的其中一個核心。
最後,熊醫生特別感謝編委會及各位參與製作這本書的人士,包括所有願意把經歷說下來的醫護人員、病者及家屬,並向熱心參與故事光碟製作的嘉賓,以及新書作序的達安輝教授致衷心謝意。
九龍中醫院聯網在近年致力推廣的安全文化中,除了關注建立良好的醫患關係外,亦透過成立和諧工作間小組提昇醫院融和的環境,避免醫患因誤解引起言語和暴力糾紛。小組會定期檢視有關和諧工作間的發展策略,舉辦不同形式的培訓講座和提供支援行動,並積極聽取前線員工的意見。最近的前線員工意見調查報告顯示,在○九年上半年呈報的工作間暴力事件,相對○八年同期減少百分之三十一,反映醫院在改善和諧工作間方面有顯著成果。
完
2009年9月21日(星期一)
香港時間19時24分