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以下為保安局局長李少光今日（一月十六日）在立法會會議就李鳳英議員有關消防處人手的提問的書面答覆：
問題：
據報，消防處的救護員職系及消防通訊中心均出現人手不足的問題。就此，政府可否告知本會：
（一） 按職級劃分，過去三年上述通訊中心流失及新入職的員工人數；
（二） 針對現時人手不足的問題，當局如何妥善安排緊急救護車的調派；及
（三） 當局有否就上述人手不足的問題採取措施，以挽留員工；若有，詳情為何；若否，原因為何？
答覆：
主席女士：
（一） 消防處的消防通訊中心負責調派部門的消防及救護車輛。過去三個財政年度，通訊中心流失及新入職的員工數字，按職級詳列如下：
員工流失人數 入職員工人數
────── ──────
2005 2006 2007 2005 2006 2007
-06 -07 -08 -06 -07 -08
（註1） （註1）
── ── ── ── ── ──
高級消防 4 4 1 4 5 0
隊長／
消防隊長
（控制）
消防總隊目 2 1 3 不適用
（控制）
（註2）
消防隊目 7 7 3 10 0 22
（控制）
（註1）：截至二○○七年十二月三十一日為止。
（註2）：消防總隊目（控制）並非入職職級。
（二） 消防處的服務承諾，是在92.5%的緊急救護召喚個案中，救護車可於12分鐘內抵達現場。在二○○七年，救護車可於12分鐘內抵達現場的召喚個案比例達92.8%，顯示消防通訊中心和緊急救護服務的運作正常。
儘管如此，消防處已採取措施，按需要作內部人手調配及發放超時津貼，確保消防通訊中心每一服務時段均有足夠人員負責調派救護車輛，以應付緊急救護召喚的需求。此外，處方亦已成功招聘新的員工以填補空缺。新入職的22名消防隊目（控制）將於本年一月下旬完成入職訓練，正式投入通訊中心的工作。
（三） 整體而言，政府一向透過向員工提供合理的薪酬及福利，以及適當的培訓和晉升機會等，以吸納及挽留人才。各部門亦會按實際情況及需要，推行有效措施，加強員工的歸屬感及工作滿足感。
就消防通訊中心而言，消防處已採取一系列措施挽留人才，這些措施包括：
＊ 經常與通訊中心人員及其工會代表會面，聽取他們的意見，繼續完善通訊中心的運作模式和工作環境；
＊ 定期調配消防控制職系人員到消防通訊中心外的相關工作崗位，使他們有機會處理不同類型的通訊控制工作；
＊ 為通訊中心人員提供內部訓練，讓他們保持甚或提升工作技巧和表現；
＊ 對表現良好的人員給予工作上的認同及嘉許；及
＊ 向通訊中心人員解釋他們的晉升機制，增加制度的透明度及公正性。
完
２００８年１月１６日（星期三）
香港時間１５時５０分
