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以下為消防處處長郭晶強今日（十一月三十日）在消防訓練學校主持第143屆結業會操致辭全文：
各位嘉賓、各位同事、各位結業學員：
大家好。
我能夠以處長身分親自主持我任內的最後一次結業典禮，當然感到非常欣慰。今日畢業的學員包括9位救護主任、34位消防員及10位救護員。你們全部經過26個星期的嚴格訓練，並且通過考驗，正式成為消防處的一分子，為廣大市民服務。你們今天能夠站在這個操場，應該感到自豪，而我相信，你們的親友亦會為你們的成就引以為傲。
看見各位學員剛才朝氣勃勃，精神抖擻地接受檢閱，我相信你們一定胸懷大志，蓄勢待發，隨時隨地接受新挑戰，實踐你們的理想及抱負。我想藉着今天的機會，與大家一起回顧過去幾年消防處的發展以及你們未來將會面對的挑戰，使你們了解日後的工作需要、明白部門對你們的期望，懂得如何裝備自己，以配合部門的工作目標，實踐我們對市民的服務承諾。
與時並進 力臻完善
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我自二○○五年十二月接任處長一職以來，與一眾長官為消防處的持續發展而全力以赴。今天，我很高興地告訴大家，我們在「為民解困」的大前提下，逐步擴大本身的服務範圍，而服務質素亦不斷提升。在設施方面，處方在不同地區設立消防局和救護站，包括旺角救護站、葵涌救護站、九龍塘消防局暨救護站、深圳灣口岸的消防局暨救護站等等，使到我們的緊急服務更快捷、更有效。至於設備先進的西九龍救援訓練中心，亦於二○○六年十一月開始運作。現在，多項的救援與滅火訓練，都能夠在該中心進行。此外，部門亦已經獲得立法會通過撥款，於昂船洲建造潛水訓練中心，而有關工程亦已經在本月展開。
另一方面，隨着第三代調派系統在○五年中啟用，消防處的調派工作已步入一個新紀元。透過先進的電腦科技，我們的調派效能已有顯著的提升，加上各位前線屬員的積極配合，我們去年的火警與救護召達表現，都能夠達到所定服務承諾的目標。
在火警調查方面，我們去年從英國引進兩隻火警調查犬，並為犬隻與領犬員提供專業訓練。他們已於今年二月正式投入服務。由於領犬員是兼職的，所以我們可以在不增加人手編制的大前提下提升我們調查火警起因的效率，特別是縱火案件。
近年實際火警數字持續下降，主要原因是樓宇的管理及市民的防火意識有所改善。本處亦在過往數年推出了多項新措施，加強防火工作，包括每當發生大型火警之後，我們隨即「打鐵趁熱」，在肇事地區舉行防火宣傳，趁區內居民記憶猶新時，向他們灌輸防火意識。
另外，由二○○四年年中開始，我們逐步將火警危險巡查、消防裝置檢視，以及部分牌照驗收工作，下放予各區消防局的前線人員。此舉可使前線人員更加了解區內大廈的管理及消防裝置情況，一旦火警發生時，他們的行動效率亦會因熟識大廈內部情況而有所提升。此外，他們可以藉着巡查，核實維修證書的真確性，從而可更有效地監察消防裝置承辦商的工作。透過這項措施，前線消防人員更臻專業，達致滅火與防火兼擅的目的。
最近，為了改善舊式建築物的消防裝置與設備，部門已經開始分階段實施《消防安全(建築物)條例》，促使9,000多幢在一九八七年前建成的綜合用途建築物業主，按法例要求改善本身物業的消防裝置。我們希望透過法例的實施，社區內的潛在火警危險得以大為減少。
近年消防處的救護服務，亦已邁進一個新紀元。本處所有的救護車，現今已全面配備輔助醫療設施，並且由具備二級急救醫療助理資格的救護人員提供服務。為此，我們的救護車現已貼上一顆名叫「生命之星」的六角藍星，作為本處救護服務已經達至國際水平的標記，標誌着救護服務的專業化。
各位學員，我們的救護服務質素雖然不斷提升，但我們絕不能因此自滿。反之，我們必須不斷持續改進，提升部門的服務質素，強化屬員的專能。我們亦須更有效地善用資源。為此，我們自二○○六年十一月起，進行「快速應變急救車」試驗計劃，由三名救護主任分別駕駛三輛設有急救裝備的部門房車，負責新界東北及西面的前線支援工作，監督前線的救護服務。另一方面，當附近沒有救護車可予調派時，有關救護主任便會駕駛快速應變急救車趕往現場，先行處理傷病者。
善用資源 提升服務
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為了有效提升服務，我們不能單靠本身有限的資源，而必須加強我們與社會人士的聯繫，借助外界的豐富資源，給予我們實質以至精神上的支援，並且協助我們弘揚消防安全文化。消防處自一九九七年開始推行消防安全大使計劃，至今我們已經招募了超過八萬六千名消防安全大使。在深化消防安全大使計劃的同時，我們最近兩年亦在全港各區陸續成立消防安全大使名譽會長會，希望借助社會賢達的服務經驗、關係網絡及財力支持，推廣防火活動。我很高興看到全港十八區都已經成立了名譽會長會，至今已有260多位熱心的社區領袖擔任會長。
在回饋社會方面，我們在○六年九月開始實踐一項嶄新的理念，由消防義工隊，為不幸的火災災民提供「火後服務」。這項義務工作為消防事業開拓了新領域。透過一班熱心的消防義工，我們為遭受火警事故而有經濟困難的市民，重建家園。我們主要是希望那些災民雖然遭逢不幸，但仍然能夠體驗到人間有情。
要應付日益繁重的工作，我們必須加強部門內不同單位的管理，以提升工作效率。因此，我們於○五年開始引入「五常法」。由於這套優質管理方法簡單易學，在改善管理及提高效率方面，已經帶來一定成效。此外，「五常法」亦有助推動環保及職安健。至今，我們已有97個單位的人員，完成基本訓練，推行「五常法」，其中47個單位已經通過認證。我們亦計劃逐步把「五常法」推廣至餘下其他單位。由於我們在推行「五常法」方面成效顯著，公務員事務局於去年安排其他政府部門同事前往何文田救護站，參考五常法的推行情況。
除五常法之外，部門亦繼續為前線人員提供各項專業訓練，包括先遣急救員訓練、二級急救醫療助理訓練、心肺復甦法訓練以及高空搶救訓練，藉此進一步提升屬員的專能。
群策群力 屢創佳績
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相信消防處所有屬員都清楚記得，在二○○六年二月，我們與消防工程師學會（香港分會）合辦「第九屆世界消防競技大賽」。大賽吸引了超過3,300名來自37個國家或地區的消防同業前來參賽，並且贏得國際的稱許。我們雖然沒有政府的財政支援，但透過社會熱心人士的鼎力支持，大賽得以順利舉行，而賽後更留下可觀的盈餘，使我們能夠把這筆盈餘回饋社會，包括資助兩間大學的醫學院進行治理燒傷的研究。這項大賽不單是消防處全體人員引以為傲的成就，亦是我們「群策群力、廣結伙伴」的成功例證。
我們亦可以從另一個實例印證消防處的工作確實得到廣大市民的認同。以公務員事務局舉辦的「公務員優質服務獎勵計劃」而言，消防處已經連續四年奪得「最佳公眾形象獎」的金獎；今年的成績卓越，我們一共奪得九個獎項，包括三項冠軍；亞軍、季軍及最佳進步獎各一項；以及三項優異獎。對我來說這是同事門給我最好的退休禮物。
臨別寄語
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今天對我來說，別具意義，因為這是我退休前最後一次的結業檢閱。剛才我簡述了部門這幾年的工作重點，目的是希望各位結業學員今後能夠積極配合部門的政策，善用資源，提升專能，融入社會。今日結業的消防員，你們將會派駐不同的消防局，除了滅火救援之外，你們還要兼顧、地區防火教育、宣傳以及協助執法工作。你們亦須繼續接受訓練，以執行先遣急救員的任務。救護主任及救護員亦可透過處方提供的各項護理訓練，提升你們在院前護理方面的專能。部門正積極研究本處所有軍裝人員的「資歷架構」，希望能為所有人員訂立一個自我發展及增值的階梯。無論你是消防人員抑或救護人員，你們都應該終身學習，積極進取，為自己的前途奠下良好基礎，為香港的安穩太平作出貢獻。
今天我站在檢閱台上，向結業學員講話，使我回想起三十六年前，我在結業會操時的情景。當時我與你們此刻一樣，肅立在操場上接受檢閱。當時的我，絕對沒有想過，今天可以站在檢閱台前，檢閱部門的新進。今天，你們是結業學員，未來你們當中可能會成為這個精英部隊的領袖。處方已經為你們開創了很多可以舒展抱負的機會。成功的道路就在你們眼前。只要你們循着正確的方向，不斷努力，你們在消防處的前景，定必無限光明。
最後，我希望你們積極投入工作，熱心服務社會，我衷心祝福你們工作順利，鵬程萬里。我亦祝願各位嘉賓以及消防處全體同事，身體健康，生活愉快。
多謝各位。
完
２００７年１１月３０日（星期五）
香港時間１６時１５分