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醫院管理局今日（五月十四日）公布一系列加強普通科門診電話預約服務的新措施，特別照顧長者的求診需要，包括設立「長者預約專籌」、派發三十萬份「電話預約服務錦囊」、推行二十四小時彈性預約服務等。
醫管局高級經理（基層醫療）陳榮達醫生今日會晤新聞界介紹有關新措施時表示，普通科門診電話預約服務由去年十月全面推行至今，醫管局不斷蒐集社區人士、長者、求診市民等意見，並因應求診人士，持別是長者，使用電話預約時所遇到的問題，加以改進，務求令電話預約服務更臻完善，切合社區需要。
醫管局在本月（五月）引進的三項新措施如下列︰
1. 「長者預約專籌」－各普通科診所會根據以往求診人次及年齡分布模式，每日調撥一定數量預約籌額予六十五歲以上長者，目的是確保他們有足夠專用名額。醫管局會定期監察籌額的使用和變化，有需要時會作出適量的調節。
2. 「電話預約服務錦囊」－醫管局已印備三十萬份「電話預約服務錦囊」，透過各渠道廣泛派發，長者或協助長者的人士只需根據錦囊內簡單而實用的步驟，把預先準備好的資料輸入便可順利預約診症時間。錦囊派發的地點包括各普通科門診、區議員及立法會議員辦事處、各長者中心及社區團體等。
3. 二十四小時彈性預約服務－由明日（五月十五日）開始，求診市民可於每日任何時間致電診所，預約未來二十四小時內的診症籌號，毋須像以往般，必須在每日下午三時後方可預約當日及翌日的門診服務。這項新安排將會令市民有更大彈性的選擇。舉例說，一名市民如在下午一時感到不適而需致電預約門診服務，以往只能預約當日下午二時至五時的籌號；但現時可以預約未來二十四小時的籌號，包括當日下午二時至五時、傍晚六時至晚上十時、或翌日早上九時至下午一時。
陳醫生說：「醫管局即將透過各種渠道廣泛向市民推廣有關新措施，同時亦感謝各社區夥伴，例如敬老護老愛心會及各非牟利團體的合作和支持，協助派發錦囊並教導長者使用電話預約服務，照顧年長病人求診的需要及方便病人使用電話預約門診服務。」
「此外，醫管局會繼續密切留意市民，特別是長者，使用電話預約的情況，聆聽及收集市民意見，定期進行檢討和引進改善措施，務求切合市民需要。」陳醫生表示。
完
２００７年５月１４日（星期一）
香港時間２０時０８分
