「１８２３」政府熱線榮獲客��中心大獎（附圖）
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　　政府綜合電話查詢中心（熱線中心，常稱「１８２３政府熱線」），剛於「第七屆客��中心大獎２００６」中榮獲「最佳客��中心」銀獎。熱線中心由政務司司長辦公室轄下的效率促進組負責管理日常運作。

　　除了「最佳客��中心」銀獎外，熱線中心也有兩位員工在比賽中分別奪得個人獎項。其中熱線中心助理經理（營運）張�魒峞A於主管組別獲得銀獎；熱線中心經理（系統開發及支援）嚴兆銘則於專業人士組別獲得銀獎。

　　熱線中心更同時獲提名代表香港，與來自中國、新加坡及馬來西亞的代表競逐地區大獎。

　　效率促進組發言人今日（十月二十二日）說：「比賽結果令人鼓舞，顯示熱線中心的全體工作人員，不論是前線員工還是管理人員，充分發揮團隊精神，所付出的努力漸見成果。」

　　「我們一向致力服務市民並重視提供優質服務。這些獎項正好證明我們的工作獲得肯定。我們定會努力進一步提升服務，以符合市民不斷提升的期望。」

　　熱線中心成立的目的，是為市民提供便利的「一站式」２４小時電話服務，由訓練有素的工作人員統一處理市民查詢十六個政府部門所提供的服務。

　　「第七屆客��中心大獎2006」由香港客��中心協會主辦。該會是一家非牟利機構，成員包括從事顧客服務和互動業務的公司和機構。

完

２００６年１０月２２日（星期日）
香港時間１０時０１分