九龍西醫院聯網普通科門診推行電話預約服務〈只有中文〉
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醫院管理局九龍西醫院聯網家庭醫學及基層醫療部由本年十月開始陸續在區內普通科門診推行電話預約服務，病人只須致電每間診所的指定電話號碼，按指示輸入資料，完成登記後，即獲編配一個當日或翌日的預約診症時間。
九龍西醫院聯網家庭醫學及基層醫療部主管姚玉筠醫生表示普通科門診推行電話預約服務，主要是方便偶發疾病的病人，毋須長時間在診所排隊輪籌，善用門診服務的資源。在服務實施初期，秩序及流程大致暢順。
「為了讓居民更了解電話預約門診服務，診所自八月起派發使用單張及在診所擺放講解圖給病人；並在診所連續播放介紹電話預約服務的短片，教導居民使用該服務。同時，診所亦張貼印有預約電話號碼的宣傳橫額及海報，讓市民詳盡得悉九龍西醫院聯網內各區普通科門診診所的預約電話及推行日期。」
姚醫生同時指出，考慮到年長病人及殘疾人士的需要，每間普通科門診診所均設立輔助處，備有特大鍵盤及附有擴音器的電話，並有診所職員作即場講解及指導，協助有需要人士使用電話預約服務。至於身體有其他殘障人士，輔助處的職員會協助及指導他們及其照顧者使用電話預約服務。
另外，診所亦積極聯絡及郵寄資料給區議員、為長者提供服務的團體、老人院、綜合家庭服務中心、社區鄰舍服務機構及民政事務處；並在九月份擧行了三場使用簡介會向社區人士介紹有關服務，並邀請當區區議員協助宣傳，向區內居民傳遞電話預約服務的訊息。
完
２００６年１０月１８日（星期三）
香港時間１６時１５分
