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四十多位在本地及海外公營或私人機構擔當重任、管理界享譽盛名的領袖翹楚，下周初雲集香港亞洲國際博覽館，出席公營部門改革研討會，並致辭分享經驗。
研討會由政務司司長辦公室效率促進組主辦，主題為「促進以民為本的公共服務：公營機構的挑戰與機遇」，四月三日及四日舉行。
效率促進組發言人說，研討會旨在為從事不同行業的成功管理人員提供平台，分享他們在本地和全球環境下，面對公眾和客戶日益提高和千變萬化的期望時，如何提供多元化服務的心得。
社會正面對經濟、民生、科技等各方面的不斷轉變。他說：「為應付這些挑戰，政府須不斷謀求改善公共服務及有關的公共管理程序。」
「在落實公營部門改革的過程中，我們鼓勵更專注市民的訴求，提高效率和生產力，推廣新技術的應用以及改善成本效益。」
他補充說：「這些經驗交流給我們帶來新的視野，並有助我們理解國際上的最新情況，從而向前推進政府的改革計劃。」
大會的全體會議四月三日（星期一）上午舉行，隨後會就各有關議題進行分組討論。
香港特區政務司司長許仕仁、國務院資訊化工作辦公室司長陳小筑、國泰航空有限公司行政總裁陳南祿、澳洲維多利亞省民政部部長Ms Patricia Faulkner將在全體會議上致辭。
許仕仁會就香港作為亞洲國際都會在公營部門改革方面發言。陳小筑的演辭主題為在內地提供以民為本的公共服務。陳南祿會闡述在競爭激烈的環境下如何提供優質的顧客服務。Ms Faulkner將以維多利亞省的經驗討論以客戶為本的服務模式。
全體會議舉行過後，研討會將分為兩個題目：「服務表現管理」和「以民為本的服務」。
在「服務表現管理」下有三節小組討論—「公私營機構合約管理」（四月三日下午舉行）、「價值為本管理」及「風險管理及表現」（四月四日舉行）。
在「以民為本服務」下也有三節小組討論同時進行，題目分別是—「信息科技人性化」、「創新公共服務」及「顧客管理與服務」。
大會會議的講者及小組討論的主持人均來自不同背景及界別，當中有政府高層官員、公營機構和跨國企業的高層管理人員、行政會議成員和立法會議員、專業人士及學者，計有：
（根據姓氏的英文字母排序）
（政府）
廉政公署防止貪污處處長陳志新
郵政署長蔣任宏
政府資訊科技總監戴啟新
入境事務處處長黎楝國
庫務署署長李李嘉麗
土地註冊處處長蘇啟龍
知識產權署署長謝肅方
申訴專員戴婉瑩
審計署署長鄧國斌
（行政會議和立法會）
陳智思議員
周梁淑怡議員（香港旅遊發展局主席）
（公共及私營機構）
（本地）
G4S Security Services 亞太區總裁 Mr Edward Devereux
香港Strategic Access Ltd行政總裁Mr David Dodwell
香港銘德律師事務所主理合伙人Mr Sam Farrands
太古地產有限公司主席簡基富
地下鐵路公司資訊科技處主管黎錫璋
IBM Business Consulting Services 副合伙人周繼昌
香港Gartner副總裁兼研究總監Mr Dion Wiggins
Pacific Satellite International董事總經理Mr Joseph Yeung
（海外）
英國畢馬威會計師事務所合伙人Mr Uilleam Cameron
英國政府國家學院首席顧問Mr Bryan Dennis
Moore Fiander 顧問公司高級合伙人 Mr Alan Moore-Fiander
澳洲Evans and Peck顧問公司總裁Mr Paul Forward
Hawker Britton顧問公司董事總經理 Mr Bruce Hawker
澳洲新南威爾斯伍倫貢大學商學院Michael Hough教授
澳洲Acumen Alliance Consulting(策略採購及資訊科技管理)合伙人Mr Nicholas Kelly
澳洲維多利亞省Partnerships Victoria庫務及財政部部長Mr Glenn Maquire
Allens Arthur Robinson合伙人Mr Alan Millhouse
微軟（歐洲/中東/非洲）資訊總監Mr Alan Stone
Cisco資訊總監(亞太區及日本)Mr Chuck Trent
（法定組織、大學、智囊等）
消費者委員會主席陳家強教授
思匯政策研究中心行政總監陸恭蕙
中國汕頭大學法學院顧問胡紅玉
有關會議及各小組討論講者的最新資料，請參閱網頁www.eu.gov.hk。
完
２００６年３月２７日（星期一）
香港時間１９時４３分