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以下為今日（三月二日）在立法會會議上單仲偕議員的提問及財經事務及庫務局局長馬時亨的書面答覆：
問題：
據報，香港交易所（港交所）電腦系統內的價格發布系統中央處理器，於2004年12月24日出現28分鐘的短暫延緩，未能發布股份的最新股價，因而需啟動後備系統，在此期間，第三代自動對盤及成交系統和聯合交易所資訊發布系統發布最新股價服務被迫短暫延緩。就此，政府可否告知本會，是否知悉港交所：
（一） 成立至今所發生的電腦故障事件總數，以及各事件的成因和受影響服務的類型；
（二） 有何措施減少電腦故障的次數，以避免影響香港作為國際金融中心的地位；及
（三） 有何措施確保不會因電腦故障影響其提供的各項服務？
答覆：
主席女士：
就單仲偕議員提出的質詢，現隨附香港交易及結算所有限公司的回覆。
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香港交易及結算所有限公司（港交所）多謝單仲偕議員就有關2004年12月24日中央處理器失效事件（中央處理器失效）提出查詢。現闡述如下：
中央處理器失效事件
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2004年12月24日之事件陳述
－ 港交所現時所使用的股票交易系統為第三代自動對盤及成交系統 - AMS/3。AMS/3的操作設計是以多部中央處理器操作的，這樣的設計除可提供有效的負載分擔外，亦兼備容錯支援的特性；當其中一個中央處理器出現故障時，有關的軟件將自動切換至其他中央處理器上，使交易運作盡快恢復正常；同時，有關的復原機制亦會即時啟動，以盡量減輕對用戶的影響。此機制在香港市場沿用超過十年，一直恆之有效。
2004年12月24日所發生的中央處理器主機板故障事件，對正常的交易盤配對和服務投資市場的資訊供應商在發放股價方面均沒有造成影響。系統在自動切換期間，對買賣盤配對的準確性和整體操作並無造成任何影響。期間，只有25%的股份在港交所提供的終端機和開放式網間連接器（OGs）出現短暫性的股價更新遲緩。隨著新的買賣盤指示及成交出現，估計90%以上的活躍股份均能於故障後一分鐘內更新有關股價；當中絕大部分源自新的買賣盤輸入等交易活動；至於其餘的10%，由於都是交投不多的股份，故只按系統的設計更新速度逐步更新股價。除經由系統不斷更新股價外，交易員亦可隨時在其AMS/3交易終端機上，按 [確認] 鍵以即時取得最新的股價。關於單仲偕議員在信中提及的28分鐘，實屬後台作業更新有關沒有成交或沒有參與者查詢的股份的時間。買賣盤輸入及配對的處理能力在過程中並沒有因此而減慢或中斷。
中期跟進工作
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－ 港交所已要求中央處理器供應商惠普公司（HP）就所有向港交所提供的交易及結算系統設備進行全面技術性稽查及檢討，並提交有預警性和預防性的維修保養方案，務求進一步增強硬件的可用性及可靠性；HP將於2005年3月總結及提交有關建議。
－ HP的其中一個預防性建議是將現用的中央處理器主機板更換至證實為極穩定可靠之最新型號主機板。我們已於2005年2月開始，分階段落實所有在AMS/3生產系統中的32個中央處理器，預計在2005年4月初落實完成。分階段落實是最審慎的方案，可確保風險減至最低。
－ 經分析後，港交所亦意識到中央處理器一旦出現故障時，最好盡量再縮短系統進行資料更新所需的時間，因此將盡快落實有關的軟件提升方案（在通過所需測試後），以加快有關後台作業在故障復原過程中更新股價的速度。
現就 閣下所提出的其他事宜作出陳述以供參考，如下：
股票市場交易系統（AMS/3）
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－ 自AMS/3在2000年10月推出以來，系統均保持著100% 正常運行的記錄。在過去24個月內，系統只發生過4次小型事故，影響只涉及局部服務之部份範圍。現將有關事件陳述如下：
（a） 2004年12月24日中央處理器出現故障（如上文所述）；
（b） 2004年10月12日在網絡路由器中兩張網絡咭同時出現雙項故障，事件陳述如下：
事件陳述
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－ 路由器是由PCCW負責提供和操作的交易網絡核心設備之一，它具備雙項硬件裝置。是次事件是因網絡路由器中的兩張網絡咭同時出現極罕有的雙項故障所引致的。與上文12月24日的事故一樣，故障並沒有對AMS/3的中央對盤操作構成任何影響；事件只影響了約1/4連接至有問題路由器的交易設備（約250台），而有關的交易設備在即時轉接至另一台備用路由器之後，於8分鐘內回復正常。
中期跟進工作
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－ 雖然此故障只屬個別及罕有事件，問題發生在路由器中兩張網絡卡同時出現雙故障，但是港交所仍然採取了有關措施以防將來發生同類事故。通過一些預警性的措施，我們加強對網絡系統的檢查的和採取了預防性的維修保養。如下：
＊ PCCW於每天早上八時開市前，加強網絡檢查，以確保各網絡部件全部正常。
＊ PCCW加強操作AMS/3網路定期預防性檢修的次數，由以往三個月一次增至每月一次，並擴大檢修範圍，務求更早找出和解決可能潛藏的問題；
＊ 港交所亦與Wharf T&T公司達成協議，於它們所提供的港交所結算系統的網路中實行相似的措施以加強網絡的可靠性。
（c） 2005年2月21 日中央處理器出現故障事件，陳述如下：
事件陳述
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－ 由16個中央處理器組成、負責連繫交易裝置的AMS/3前端系統中，有一個中央處理器發生故障，而引致大約1,450個交易設施中的140個（即由港交所提供的終端機和開放式網間連器）受到影響，受影響的交易裝置跟主系統出現短暫性中斷連接，為時約10至15秒，在自動轉駁至其他中央處理器後，絕大部份受影響的交易設施，其用戶在系統提示下迅速完成登入程序後，均在一分鐘內恢復正常交易。
期間，AMS/3主機系統在買賣盤成交及股價發佈方面均運作正常；其他不接駁到出現問題的中央處理器的交易設施則完全沒有受到影響。
中期跟進工作
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－ 上文所述更換中央處理器主機板項目中，已包括AMS/3前端系統在內。HP認為此舉將有助提高硬件的穩定性，正在進行的提升工作將在05年4月初完成。
（d） 2005年2月22日，市場數據傳送專線中斷
事故陳述
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－ 在當日的早上交易時段，由於發布系統的軟件發生輕微局部故障，導致58隻交投不活躍股票的市場數據發布中斷，為時約47分鐘。期間AMS/3系統繼續正常運作，對盤系統的整體運作亦完全沒有受到影響。當查明問題根源後，該系統隨即重新啟動，並在該日餘下交易時段正常運作。
中期跟進工作
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－ 有關軟件程式是最近進行改良並於2005年2月19日周末期間實施採用的。由於軟件的前一個版本十分穩定（在事故發生前曾運作一段頗長的時間，一直操作正常），故我們決定停用新軟件版本而回復使用前一個版本，直至引致2月22日事故的問題得以解決為止。這次回復使用舊版本的操作十分成功，其後的發布設施一直正常運作。
衍生產品市場交易系統（HKATS）
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－ HKATS交易系統是由瑞典系統供應商OMX所提供及保養的。自2000年6月，恒生指數期貨合約交易由公開式喊價轉移至電子交易操作以來，HKATS曾經出現過四次嚴重事故。事故陳述如下；
（a） 2001年5月18日：HKATS網絡出現故障，交易中斷63分鐘；
（b） 2001年12月28日：OMX軟件出現故障，交易中斷60分鐘；
（c） 2002年5月28日：不間斷電源系統出現故障，交易中斷39分鐘；
（d） 2003年1月29日：OMX軟件出現故障，交易中斷9分鐘。
－ 為回應以上的事故，在過去數年間，港交所對HKATS 網路和電腦操作實行了多項大型改善措施，再加上更換衍生產品市場電腦中心的不間斷電源系統，提升 HKATS交易系統軟件，改良軟件質量管理程序等安排。因此，自2003年2月以來，HKATS已保持到連續24個月100%正常運行的記錄。
－ 要注意的是，2004年10月26日收市後，我們察覺到OMX軟件在處理跨期組合盤的過程中出現了一個小問題；為謹慎起見，我們將該功能暫停，直到OMX能夠把問題解決為止，該功能已在2004 年12月5 日重新恢復操作。在上述期間，其他有相同功能的操作如交易議價板和非標準跨期組合盤均可供使用，並且廣泛知會市場人仕。結果，該事件對市場參加者並沒有構成實質的負面影響。
港交所一向致力為其重要的交易系統及交易操作提供有效及可靠的市場基建，以下是其中一些例證：
＊ 系統可靠性及可用性之實例
根據2003年國際證券交易所聯會調查報告，在受訪的42間交易所中，約有45%的股票市場和43%的衍生產品市場曾出現嚴重事故，而分別導致其證券和衍生產品市場出現不能運作的情況；而港交所在過去24個月以來，無論在股票市場及衍生產品市場均能維持100%正常運作比率，與其他交易所比較，實在是一個良好的紀錄。
＊ 市場調查之正面反應
根據港交所進行的2004第二市場調查結果顯示，交易所的交易及結算市場參予者對港交所的市場系統的效率及可靠性有高度的評價；以七分滿分計，所有項目均平均得分為5.5分。
港交所將竭盡所能，以堅定及負責任的態度維持系統的高度可用性及穩定性，為達到目標，我們將落實了以下各項措施：
－ 港交所所有關鍵的市場系統，均設置有後備容錯部件，以應付單一部件出現故障。此外，我們並設有完善及安全的後備電腦中心，足可應付電腦中心可能發生的任何災難性事故，我們亦會按照清晰界定的緊急應變計劃及市場通訊程序，定期進行災難復原演習。
－ 港交所設有嚴格遵守規定的制度，內容廣及規範運作、具預防及合作性的供應商管理、審慎的變更控制及管理，以至在提供可靠系統運作方面均具高度保安認知和團隊合作精神等等，凡此種種均予以嚴格執行。
－ 港交所承諾提供足夠資源以維持高質素的資訊科技服務。以2004年計算，港交所資訊科技的經常性開支約達5億5,900萬港元，佔港交所整體開支49%；以職員人數計，資訊科技科共聘請217名職員，其中94人負責電腦操作，123人負責系統發展及支援，佔整體港交所員工的29%。港交所亦會在2005年投放相約的資源。
港交所董事會亦已批核了2005年度有關資訊科技的資本性開支預算，費用為1億2,600萬港元；當中，4,630萬港元將用作提升系統容量；另有2,620萬港元用作更新現有的軟件和硬件。此等項目是為了落實港交所的機構策略，持續性地提供可靠及穩健的市場基建以配合香港金融市場的增長和發展需要。
完
二○○五年三月二日（星期三）
