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交通諮詢委員會轄下的交通投訴組在二○○三年一月一日至三月三十一日期間共接獲3 629宗投訴及建議。在這些個案中，純粹提出建議的共有41宗。個案總數與上季的3 934宗比較，下降了7.8%。

與以往數季一樣，季內接獲的投訴及建議，主要是關乎公共交通服務（65%）、法例執行（14%）和交通情況（12%）。

與公共交通服務有關的投訴及建議由上季的2 688宗減至今季的2 341宗，下降了12.9%。

涉及專利巴士服務的投訴及建議由上季的915宗降至今季的716宗。涉及的士服務的個案由上季的1 147宗減至今季的1 100宗。涉及公共小巴服務的投訴及建議則由上季的506宗降至今季的435宗。涉及鐵路服務的投訴及建議由上季的101宗降至今季的59宗。另一方面，涉及渡輪服務的個案則由上季的11宗升至今季的17宗。

有關交通情況的投訴及建議由上季的448宗減至今季的435宗，而有關道路維修的投訴則由上季的140宗減至今季的122宗。有關違例泊車及其他執法事宜的投訴則由552宗降至502宗。

交通投訴組所接獲的投訴及建議均已轉交有關機構及政府部門跟進。

季內，本組已經完成4 253宗個案的調查工作。在這些個案中，有2 640宗（62%）證實成立，而不成立的個案有361宗（9%），其餘1 252宗（29%）則因證據不足而無法追查。就證實成立的個案而言，有關政府部門或公共交通機構經已採取措施以改善情況或正考慮可以解決問題的方法。

季內，有關的政府部門及機構共採納了31項市民提出的建議，藉以改善公共交通服務及交通情況。有關個案的概要列於附錄。

市民可用交通投訴組的24小時熱線電話（2889 9999）（辦公時間以外提供留言服務）、傳真（2577 1858）、電郵（info@tcu.gov.hk）或填妥在本組網址（http://www.info.gov.hk/tcu）下載的表格，提出投訴或建議。

附錄

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有關當局採納的市民建議

（二○○三年一月至三月）

I. 公共交通服務

* 遷移啟祥道的一個巴士站，以方便乘客。

* 在深旺道加設一個專線小巴站，以滿足乘客的需求。

II. 交通管理

* 延長以下地點交通燈的行車綠燈時間，以紓緩交通擠塞：掃管埔路、欽州街、黃泥涌道、白田街、覺士道、干諾道中、般咸道、衛理道、羅便臣道、清風街、蘭開夏道及東京街。

* 延長荔灣道及小西灣道交通燈的行人綠燈時間，以方便行人。

* 延長新清水灣道及紅樂道交通燈的行車綠燈時間，以改善交通流量。

* 在沙咀道的交通燈設置發聲信號，以方便視覺受損的行人。

* 在保安道及祐民街設置“不准停車”限制區，以防止車輛阻塞交通。

* 遷移和豐街的傷殘人士泊車位，以方便傷殘的駕車人士。

* 在松嶺路、蜆殼街及耀興道加設道路標記，以改善道路安全。

* 在太子道設置“禁止掉頭”的限制，以改善道路安全。

* 在寶琳南路及順寧道加設交通標誌及道路標記，以改善道路安全。

* 在薄扶林道設置“不准右轉”的限制，以改善道路安全。

* 取消鳳德道的影線標記，以改善交通流量。

完

二○○三年五月二十三日（星期五）