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　　一項全新的電子政府服務現已推出，讓市民透過「公共服務電子化」計劃在網上通知政府部門更改地址。

　　這項新推出的網上服務名為「地址更改易」，市民及企業可以在搬遷住宅及寫字樓的時候，利用在「公共服務電子化」網站ｗｗｗ．ｅｓｄ．ｇｏｖ．ｈｋ的網上表格，一次過向超過十個政府部門發出更改地址通知。

　　電子政府專員史端仁今日（五月十一日）表示，政府透過互聯網向市民提供方便及一站式的電子公共服務，這項轉換地址通知服務便是其中一項最新的安排。

　　史端仁說：「我們推行電子政府的理想，是以富效率和以客為本的方式，為市民和商界提供融合的電子服務。為了達到這些目標，『公共服務電子化』計劃自二○○○年十二月開展以來，為市民提供了一百四十項互動及屬交易性質的網上公共服務。」

　　「『地址更改易』反映出政府各部門在效率促進組帶領下，決心及致力為市民提供更多以客為本的一站式網上服務。」

　　香港推行以客為本的電子政府服務，最近在資深的管理和資訊科技顧問機構埃森哲進行的周年電子政府服務研究中，獲得國際認同。

　　在這項名為「電子政府的發展：以客為本」的全球研究中，香港在二十二個政府的排名，由第八位攀升至今年的第七位。這項排名是基於香港提供網上電子服務的整體成熟水平，及早已採用客戶關係管理技術以提供客戶服務。

　　史端仁對香港的排名表示歡迎，他說研究結果顯示出香港在推行電子政府方面有平穩進展。

　　他說：「我們推行電子政府的目標與埃森哲的研究範疇相類似，包括改善網上服務的質素以方便使用；善用電子政府的機會簡化政府部門的內部程序；以及增加網上服務的使用量。」

　　「我們早已在電子政府服務中引入客戶關係管理的概念，使我們的電子服務更具吸引力及簡便易用。」

　　「『公共服務電子化』計劃的網站越來越受歡迎，正好說明以客為本的方式廣為市民接受。目前這網站的點擊率平均每日有超過二百八十多萬次，而每月的平均交易量超過十四萬次。」

　　政府預計在二○○三年年底或之前，為百分之九十適合電子化的公共服務提供電子服務選擇，現正努力向這目標進發。截至二○○二年年底，這類服務當中已有百分之八十一設有電子服務選擇。

　　史端仁說：「我們會在發展電子政府的穩固基礎上繼續努力，擴展電子政府的服務範圍，並透過電子政府提供高質素的公共服務及提高效率。」

完

二○○三年五月十一日（星期日）