＊＊＊＊＊＊＊＊

　　香港海關將於明日（八月二十七日）成立投訴調查課，以求進一步改善現存的投訴機制，及向市民提供更有效率和更專業的服務。

　　新成立的投訴調查課將取代現有的投訴調查小組，仍直接向副關長負責。該課共有七名成員，由一名監督帶領。其他成員包括一名高級督察、一名督察、一名行政主任、一名高級貿易主任和兩名總關員。投訴調查課監督將肩負部門投訴主任的職責，並統籌和監察所有投訴調查的工作。

　　成立投訴調查課的主要目的是要令現行的投訴機制更有效和專業，使調查工作可以在更獨立和公正的原則下進行，藉以加強公眾的信心。

　　投訴調查課亦會處理職員投訴和不同性質的內部調查，如一些由廉政公署或申訴專員公署轉介的案件。

　　海關已設投訴熱線8100 3553由專人接聽公眾投訴。市民亦可透過傳真2854 3962投訴。

完

二○○一年八月二十六日（星期日）