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　　香港郵政的香港郵電通服務可將客戶的郵件快速安全地送到收件人手中，自四年前推出以來已經處理超過一億份郵件。

　　該部門的專責人員是透過電腦及自動化系統，把用戶提供的資料整理和大量印成郵件和入信封，然後投寄及派遞給他們數以萬計的客戶。而整個過程一般來說只需兩天便可完成。

　　使用這服務的大小企業或公共機構，只要把儲存了電腦資料送交香港郵政， 便可讓香港郵政代辦其他一切繁瑣的郵寄工序，減輕負擔。

　　香港郵政於一九九七年六月推出此一站式香港郵電通服務，不但可為客戶省卻大量資源和時間，更可讓他們專注本身的業務，發揮更大的經濟效益。

　　負責推廣該產品的香港郵政業務發展部經理（本地郵務）李振華說：「一般來說，我們只需兩天便可將所有工作完成，把郵件送到收件人，但有些用戶告訴我們，外面的承辦商則需要五至六天才可完成所有工作。」

　　他指出香港郵政的競爭優勢在於能夠利用該部門現有的物流，包括運輸工具、二十四小時揀信服務及全港性派遞網絡等；以及配合內部的資訊科技支援和先進設備，如高速鐳射打印機，藉以為企業及其他機構提供更加快捷和全面的一站式綜合郵寄服務。

　　他續說：「香港郵電通採取嚴格的保安措施，確保客戶所提供的資料機密，中心設有優良的電腦保安控制系統，嚴禁外人進入，有關的運作則由訓練有素的人員負責。」

　　李振華指出香港郵電通服務最適用於需要印製及發出大量帳單、發票及一般通訊資料的企業，如銀行、電訊公司及公共機構等。

　　他說：「香港郵電通服務的用戶在過去數年日益增加，我們的用戶有政府部門，，亦有電訊公司等私人機構。」

　　李氏說：「本港郵電通行業的競爭頗大，我們估計香港郵政目前在業內佔非常重要的地位。」

　　香港郵政現時有兩個郵電通中心，一個位於將軍澳，另一個則設於觀塘，共有十四名員工負責有關操作。在數量方面，兩個中心每日平均可處理超過十八萬份郵件。

　　欲使用郵電通的機構，可將資料數據透過電腦磁碟、電腦光碟、電腦磁帶和數據傳輸線等媒體傳送給香港郵政，讓該部門的人員通過電腦把資料轉送到高速鐳射打印機。列印出的文件隨後投進自動入信機，再放入信封內封口。除文件本身外，入信機還可以為客戶把其他宣傳單張一併放進信封內。入封後，信件就會隨即運往揀信組立即分揀派遞。

　　李振華說整條生產線均裝有電腦熒幕，讓操作員監察運作的情況。

　　除了提供一站式郵電通服務之外，香港郵政亦可為顧客處理郵電通的個別工序，如入信封及投寄等。此外，亦會因應客戶在資訊科技方面的特別需要而度身訂做有關服務。

　　將軍澳郵電通中心主管梁耀發說尤其在旺季的時候，他們的工作甚具挑戰性。他說：「我們在三月和四月的旺季時，要同時為一位客戶處理以百萬計的帳單，以及把另一位客戶同等數量的數份單張入信封，為了準時交貨，我們通宵達旦工作，以及多次調校電腦程式以解決技術上的問題，才能夠把工作在指定時間內完成的。」

　　談到郵電通的未來發展時，李振華說香港郵政會繼續推廣有關業務，藉以向多方面的客戶服務。

　　企業和其他機構如欲查詢香港郵電通服務的詳情，可致電2921 2277或傳真2854 9623。

完

二○○一年七月二日（星期一）