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公眾對警方十分有信心，並認為警隊是一支有效率及專業的隊伍。
警務處監管處處長劉玉權在今日（星期三）一份有關香港警隊公眾形象的意見調查結果發表後表示，從市民大眾的反應來看，他們均認為警隊能提供高質素的服務；而這是社會對警隊在維持及改善服務質素的需求不可或缺的。
警務處在一九九九年第四季委託香港大學進行公眾意見調查。
調查由香港大學社會科學研究中心鍾庭耀博士帶領一個小組進行，以標準的電話隨機抽樣方法訪問年滿十五歲或以上的香港居民。
劉玉權說：「小組成功訪問一千五百四十七人，成功率超過百分之五十。」百分之五十五的受訪者表示他們對香港警察的印象是自己接觸得來。另外百分之四十及三十七的受訪者則表示他們對警察的印象分別來自電視及報紙。
他說：「意見調查能幫助警隊找出市民關注的事項，並搜集公眾對這些事項的意見。」
「調查亦能協助警務處評估市民對香港是否安全的觀感，探討警隊的表現，及為警隊收集其他重要的資料，以確保警務處繼續提供最優質的服務。
他說：「百分之七十四的受訪者對警隊有信心，而百分之六十二則滿意警務處的整體表現。」
「但整體形象而言，公眾的意見則有所分歧。」
百分之七十三及百分之七十的受訪者分別認為警隊專業及有效率。但只有小於一半的受訪者（百分之四十三）認為警隊能善用資源。
他們對警務處在問責性及透明度方面的正面評價較低，分別是百分之三十四及百分之二十三。
在安全感方面，劉玉權指出公眾的評分有重大分歧。
劉玉權說：「百分之七十八的受訪者表示在日間感到安全，而只有百分之三十七則表示在夜間感到安全。」
他表示，警隊人數由一九九四年的二萬七千三百一十四人遞增至一九九九年的二萬八千五百四十五人，並致力調配足夠的軍裝警員在街上巡邏，務求令市民安心。
他說：「被派署執行前線工作的人員由一九九四年的百分之五十三增至
一九九九年的百分之六十六，增加十三個百分點。」
他指出警隊維持香港治安的工作並無晝夜之分，並強調警隊要堅守衡工量值的原則。
調查另一個重要的發現，是當受訪者在沒有指示下被要求列出三個最受關注的範圍時，六百一十三人（百分之三十九點六）表示他們最關注的是維持社會秩序。
「其次是爆竊及盜竊，共有一百三十八人表示關注。」
維持公眾秩序除了是公眾最關注的問題外，警方在這方面的表現亦受到受訪者高度評價（百份之六十九）；至於其他受到高度評價的包括有人群管制（百份之七十四）、交通管制（百份之六十五）及處理緊急事故的能力（百份之六十三）。
劉玉權說：「百分之四十九的受訪者滿意警隊在破案及防止罪案方面的表現。」
調查亦顯示市民滿意警方處理涉及槍械的罪行及其他暴力罪行的表現（分別佔百分之六十三及百分之五十九）。
劉玉權說：「但是受訪者希望警隊在處理青少年罪行及扑頭罪行方面能夠有進一步表現。分別有百分之四十二及五十七的受訪者在這兩方面給予警隊較負面評價。」
劉玉權表示，警隊和撲滅罪行委員會一直關注青少年犯罪問題。
他說：「事實上，一個關注青少年犯罪問題的委員會經已成立，透過預防措施、教育、宣傳及偵查等工作，制定有關政策。」
扑頭刼案方面，劉玉權表示，警方嚴格執法及加強宣傳已有效制止這類罪行。
劉玉權說：「扑頭刼案數字大幅下跌，一九九九年第四季只有十宗報案的案件，而上一季平均每月則有二十二宗。」
他強調警方十分關注這類刼案，並會優先對付這個問題。
百分之七十七的受訪者對九九九熱線服務有信心，亦有百分之四十八的受訪者表示在街上巡邏的警員數目不足。
有關警務人員態度及儀表方面，百分之八十三的受訪者對穿制服員工的外觀有正面評價。
百分之六十三的受訪者滿意警隊的紀律，而逾五成的受訪者對於警務人員的體能及處理事故的能力有正面評價。
劉玉權補充說：「百分之五十八的受訪者表示警務人員能予人樂於助人的形象，這一項調查結果令警隊十分鼓舞。」
他注意到受訪者對警務人員的操守評價有保留。調查顯示百分之二十七的受訪者認為警務人員的私生活不檢點，百分之四十二認為警務人員偶然會從工作中謀取不當利益。
他表示，警務處十分重視今次民意調查的結果，並視此為提供改良服務水平的動力。
劉玉權總結調查結果時說：「警務處會探討這些負面形象及其構成原因；個別情況必定交由處長級人員跟進。」
請注意，香港警務處１９９９年公眾意見調查的摘要，可在警察互聯網網頁查閱。網址為「ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ﹒ｉｎｆｏ﹒ｇｏｖ﹒ｈｋ／ｐｏｌｉｃｅ」。
續警察公共關係科新聞公布第一號
完
二○○○年二月二十三日（星期三）
下午三時正